【大城事頭條】輕快鐵又壞！ 漲車資 沒改善．乘客怒氣衝天

報導：林淑慧
（吉隆坡7日訊）“調漲了車資，但服務卻如此糟糕！”

輕快鐵服務格拉那再也線（Kelana Jaya Line）電源今早跳閘及出現發信號及通訊故障，列車服務受影響超過5小時，導致數以千計上班族嚴重遲大到，紛紛在吉隆坡綜合交通網絡有限公司（RapidKL）的面子書留言發洩！

根據該公司今早通過面子書和推特發表貼文，由于大雨和電源跳閘，導致列車被逼延誤，以短程輕快鐵服務（Train shuttle service）替代。

下午1時，格拉那再也線的系統還未完全恢復，而進行短程輕快鐵服務的路線為鵝嘜站往來吉隆坡安邦購物中心站，還有博特拉高站往來金馬站。

至于格拉那再也線往北部方向的服務，已于下午1時36分恢復正常。

截至下午1時40分，格拉那再也線往北部和南部方向的服務，已全面恢復正常。

民眾促管理層辭職

基于技術問題發生在吉隆坡安邦購物中心站與金馬站之間，導致列車無法在吉隆坡安邦購物中心站-城中城購物中心-甘榜峇魯-金馬站之前穿行。

但從金馬站，可順利開往格拉那再站，但速度放緩，且停泊在車站的時間較長。

今早適逢下雨的上班時間，占美清真寺站前往吉隆坡安邦購物中心站出現人山人海，極度擁擠的情況，上班一族再次逃不過遲到上班的窘境。

雖然吉隆坡綜合交通網絡有限公司在多個地區安排了接駁巴士服務，但依舊無法舒緩乘客的不滿，紛紛通過社交網站洩憤。

大部分人炮轟該公司，在調高了車資后，並沒有提升服務，因類似情況已不是第一次發生，幾乎每次下雨都會引發技術性問題，讓人感到厭倦。

他們也強烈要求公司的管理層辭職，為一次又一次的失誤負責。

“有關當局沒有第一時間通知，也沒有即時啟動替代方案，車站裡沒有人給予我們指示，一切都很混亂。”

提早通知上司

★楊逸航（25歲，網頁設計員）

週三早上8時10分我抵達美拉華帝站，欲前往孟沙上班，結果一抵達，就已經看到很多人卡在入口處排隊。

我等到9時，終于有列車抵達，但每到一個站都要等上半小時才開車，一共花了我3小時才抵達目的地。

過程中有很多乘客寧願下車，不乘輕快鐵。

幸好我公司比較開明，我提早通知上司輕快鐵出問題，他也看到報導，所以沒怪我。

不過讓人站在車站久等且十分擁擠，是個非常不好的體驗。

退票也排長龍

★林淑萍 （29歲，客戶服務員）

我是值夜班，週三（7日）早上我放工回家，買了票進入等候區，但等了很久，都不見列車抵達，打聽下知道有問題，就不等了。

不只我，我看到很多人也很沮喪，紛紛離開，大家都趕著上班。

雖然可以退票，但客戶服務中心櫃檯大排長龍，我不浪費時間等，改乘單軌火車回家。

接駁巴士應急

面對網民一連串的提問，吉隆坡綜合交通網絡有限公司服務專員處了留言致歉，也建議民眾電郵至[email protected]反映。

接駁巴士服務的路線包括文良港南北花園到占美清真寺站、金馬站-吉隆坡安邦購物中心站-斯迪亞旺沙站-旺沙瑪朱站-鵝嘜站、安邦路-金馬-城中城購物中心-吉隆坡安邦購物中心-遮拉迪路-拿督克拉末等。

電源跳閘服務延誤
已購票乘客可退款

Rapid Rail有限公司為輕快鐵服務格拉那再也線出現電源跳閘問題，導致服務延誤一事向乘客致歉，呼吁已買票的乘客可到客戶服務中心退款。

格拉那再也線總營運長依斯瑪邁阿都拉發表文告指出，今早位于吉隆坡安邦購物中心站和金馬站的發信號及通訊系統出現故障，同時數個站的電源跳閘，耽誤了服務。

他說，該公司已在博特拉高原站往來金馬站之間，以及鵝嘜站往來吉隆坡安邦購物中心站安排穿梭列車服務（shuttle train service）。

“我們也在一些地區安排了接駁巴士服務，如從文良港南北花園到到市中心。”

他說，搶修服務已在進行中，該公司為所有的不便向乘客致歉。

“所有已進入付費區域的乘客，可到客戶服務中心退款。”