報導：翁美鳳
簡介
■陳碧詩（Danielle Tan，40歲），NEXUS TAC創辦人
■女力格言：只要你願意勇于做出改變，你一定可以變得更好，變得優越。
ISO管理系統，這個名詞給人的感覺硬邦邦，無非就是一套公司制度，規定什麼事情應該怎樣做。
但在NEXUS TAC創辦人陳碧詩指導企業考取ISO認證的十年生涯里，卻堅信這是一份充滿人性化的事業，她的對象不是制度，而是人；她的目標不是管理人，而是幫助每個人變得更好。
身為一名企業管理諮詢顧問，陳碧詩原來並非出自管理學系，而是修讀食品科學，畢業后也立即在相關領域覓得一職，也在僱主那里掌握到何謂ISO管理系統。
某次，她因為工作接觸到一家企業女老闆，這位老闆娘當時正懷孕，卻仍然為公司付出很多時間，從早忙到晚。陳碧詩雖然很欽佩她的幹勁和能力，卻也心疼她的日夜操勞。
“我當時想，如果那間公司有更完善的管理系統，這位老闆娘就可以留給自己更多時間，好好地養胎。那一刻，激發我決定成為管理系統顧問，以便幫助更多的人。”
不久后，她毅然辭職，起初以自由工作者的方式，之后轉型成為企業顧問，專門指導顧客替公司考取ISO管理系統認證，直至2008年才和夥伴創辦NEXUS TAC企業管理諮詢顧問公司。
改變心態最重要
在工商界，陳碧詩以自己的專業，指導企業和個人改變工作方式，提升競爭力；在生活中，陳碧詩以自己的經驗，主動改變心態，從一個壓力媽媽轉身成為快樂媽媽。
如今，她最想跟人分享的一句話是：“我相信，只要你願意勇于做出改變，你一定可以變得更好，變得優越。”
ISO助提升企業競爭力
陳碧詩當初創辦NEXUS TAC的初衷是要幫助更多中小型企業提升競爭力，而提升競爭力的最好方法，就是讓公司考取ISO品質管理認證。
她說：“我們相信每間企業、每個人都有潛能，可以改變得更好，但或者缺乏推動力，而當一間公司申請ISO認證時，能激發它們追求進步的決心。”
因此，NEXUS TAC開始時是以提供ISO品質管理認證的培訓為主，后來漸漸增加其他培訓，譬如HACCP食品安全系統認證、GMP良好生產規範認證等等。
除了針對企業的認證系統培訓，以及各領域所需技術能力（俗稱硬技能），NEXUS TAC也提供針對員工甚至高階管理人員的軟技能培訓如溝通能力、自我激勵及團隊建設等等。
“很多人以為軟技能是件容易的事。其實軟技能一點都不容易，它關係到人與人之間的相處，也涉及聘用、管理、訓練及留住人才，這是許多公司面對的最大挑戰。”
非魔術或法規
所以，NEXUS TAC開發的課程有針對企業發展的，也有針對個人成長的；有的教導員工如何提升競爭力，有的教導主管如何培養領導力，總而言之就是幫助顧客增權益能（Empowering）。
陳碧詩發現，國內還有一些人對ISO存有誤解，以為ISO是魔術，能夠一夜之間解決公司所有問題；又或者以為ISO是一套規矩，覺得“ISO叫我做什么，我就做什么”。
她解釋：“ISO不是魔術，也不是完美的。所謂ISO，只是一個管道、一種方式或一套理念，讓公司團隊掌握一門標準的知識，應用在業務運作上，並且解決營運上的一些課題。”
當然，ISO也不是校規，告訴你什么可以做、什么不能做。事實正好相反，ISO只是提供一個基本概念和框架，真正把製度和管理系統建立起來的，必須是該公司的團隊本身。
外婆教會凡事都要靠自己
童年時，父母工作忙碌，陳碧詩是由外婆帶大的，什么都叫陳碧詩動手去做，還未上小學的她不僅要做家務，甚至還得去打理可可園！
“那時我曾埋怨過，為什么全部事情都要我做？長大后就發現外婆其實教會我很多東西，還鍛練出我什么事情都要做好的性格，她是影響我最深的其中一人。”
她記得，外婆性格強悍，偶爾有親戚上門找碴鬧事，外婆都能軟硬兼施地鎮壓場面。陳碧詩成年后性格強勢，很多人以為是遺傳自父母，其實是從外婆身上學到的。
小小年紀的她，從父母那裡得到的觀念就是“家里很窮，幫不到你什么，凡事都要靠自己”。因此她很早就學會獨立，后來弟妹相繼出世，身為大姐的她還得照顧弟妹。
由于家境貧窮，陳碧詩的成長過程幾乎沒有任何物質享受，甚至可以說是困窘，但也是這樣的日子造就她的堅強性格和辦事能力。雖然面對問題，都會自己想辦法解決。
欣慰的是，自己和弟妹陸續踏入社會工作后，家境逐漸好轉，父母也有更多時間和大家一起生活，不必像小時候般各分東西，讓陳碧詩非常珍惜目前的快樂生活。
家庭工作 丈夫鼎力支持
除了家人，這十多年來還有一個人在陳碧詩的心路歷程中扮演著很重要的角色，在她創業初期這個人以男朋友的身份鼎力支持，而今則以丈夫的身份成為她最大的依靠。
“我的丈夫陳春龍除了是我的生命伴侶，也是我的生活導師。不管是工作上、人事上或生活上的問題，我都會尋求他的意見，而他也經常會給予我有效的解決方案。”
陳碧詩露出甜蜜的笑容形容丈夫是一個“新潮老公”，會幫忙做家務、帶孩子，讓她能有空閑時間去見顧客開會，是他的付出，讓她能無后顧之憂地在事業上全力以赴。
兩夫妻目前有兩個女兒，一個7歲，一個4歲。陳碧詩坦承道，要兼顧老闆和媽媽的角色並不簡單，她這一路走來，也經歷了甜酸苦辣，如今得到的心得是—要學會放下。
“放下堅持，不但自己會更開心，身邊的人也會減少壓力。現在大女兒上小學，讀書考試我都不施加壓力，我的任務只是確定她知道自己需要做什么，然后就讓她學習對自己負責。”
