（吉隆坡29日讯）业务转型顾问张润玲指出，根据世界经济论坛（WEF）预测，2022年全球将有7500万个工作角色（job roles）逐渐没落，分别是会计、簿记和薪金（payroll）书记、资料输入书记、行政及执行秘书、组装及工厂员工、客户资料及客服员工，以及业务服务及行政经理。
“世界经济论坛已经预测这些工作会逐渐没落，它们在未来会全都消失，从事这些低价值工作的人，必需要提高自己的技能，以及务必更灵活和对新机会保持开放。”
不过，她说，只有特定的工作会被淘汰，但人类只要学习新技能，还是能够在数码化和自动化的时代保住优势，不会完全被机器人和人工智能取代，因此并不会出现失业潮，除非是自身不愿改变。
需接受培训改变
张润玲接受“马新社”专访时指出，从事上述工作的人士必需接受培训和改变，以进行更多的分析和高价值工作。
“比如学会看统计图表，一旦发现有人的报销数额异常高，就可以通知主管，或者是思考如何协助公司减少开支，以及设法简化报销程序。”
她说，虽然一些工作会没落，但根据世界经济论坛，同一时候将有更多也就是1亿3300万个新工作角色兴起，它们包括数据分析员和科学家、人工智能和机器学习专才、软件开发员、行销专才、大数据专才、数码转型专才及新科技专才。
她补充，各方应多了解未来将涌现何种新工作，以学习相关新技能。
此外，她也呼吁政府为工业革命4.0（IR4.0）设立一站式中心，以集中相关的资讯，协助我国的企业转型。
人工智能须进一步发展
张润玲指出，尽管机器人和人工智能（AI）在工业革命4.0的浪潮下可协助公司业务转型成为必需品，但人工智能还需进一步发展，毕竟它可做的工作仍相当有限。
她说，机器人未必是一台机器或实物，它可以是一组编码，在输入指令后，机器人就会按照指令自动行事。
“比如，你设定机器人早上9时至早上10时处理发货单，它就会按照你的指令工作，如果在电脑屏幕前看，你会发现它在模仿人类的行为，所有的鼠标活动和资料输入，都会自动进行。”
她说，接着人工智能就会工作，它会决定是非对错，并筛选出有问题的发货单，交由人类处理。
有鉴于此，她指出，现在有数百种机器人可以处理各种重复性和繁琐的工作，但人工智能还有发展空间。
整合资金推动工业革命4.0
张润玲指出，目前有太多的政府部门是和工业革命4.0沾上边，如国际贸易及工业部、能源、工艺、科学、气候变化与环境部，以及通讯及多媒体部，但在这些部门底下，又有许多的机构，资讯并不是集中在一处。
“我们尝试找出在政府这方面，有什么奖掖或资金可协助中小型企业采纳工业革命4.0。
“我们算是有较多的资源，但还是很难找到这方面的资讯，资讯到处都是，我们不知道它们在哪里，也不知道它们是否正确，因此应该要有一站式中心，以集中这些资讯。”
她也说，政府应该鉴定在生态系统中的伙伴，如培训机构和咨询公司，以及各类推广工业革命4.0的奖掖，并将这些资讯集中一处。
“这些资讯可以全都上传至一个网站，最主要是提供链接，因为与工业革命4.0相关的资讯严缺。”
