亚航长程迁KLIA2 首班机延迟行李不见

（雪邦、吉隆坡9日讯）亚航长程今日全面迁入第2吉隆坡国际机场运作，但有4趟班机起飞延误，首个班机更是延迟17分钟起飞；也有乘客通过推特指抵达后久等行李不见、临时换登机门等混乱事件，怨声载道。

亚航长程总执行长阿兹兰，早上通过推特揭露首个亚航长程班机延迟17分钟起飞的消息，并对此感到不满。

他以“出牙问题”（teething issues），形容刚投入运作的第2吉隆坡国际机场的连串问题，需要慢慢磨合。

他过后在记者会指出，亚航长程基于没有太多时间试验新机场运作，因而首日在第2吉隆坡国际机场的起飞过程不顺利，但并没有造成很大的困扰。

协调没有做好

他指出，这4趟班机平均延误20分钟，原因是因机场协调没有做好，既停机坪与登机门的沟通有所出入，亚航长程要求大众给他们多一点时间，并希望搭客在办理登机手续时，再次确认自己登机门，同时也希望机场能做一个告示板，告知乘客有关地点。

另外，乘客沙碧娜一早抵达吉隆坡第2国际机场就发现行李箱不见踪影，而更让她气愤的是亚航对行李箱的踪迹毫不知情。

她一早就在推特留言说：“天啊，亚航，你首日在吉隆坡第2国际机场运作，就丢失了我们的行李？并连我们的行李在哪，都无法确认？”

她怒气冲冲强调，虽然首日运作面对差错或许是在所难免，但不让亚航有出现问题的权利。

乘客不满行李处理不当

另一名乘客妮迪则对亚航在新机场行李处理程序不当，直批情况混乱；并质疑亚航应付不来吗？

她说，在等待行李的乘客，都在新机场受苦，更呼吁亚航和马来西亚机场控股公司之间勿继续推卸责任。

“等了两小时才取到行李，让许多乘客感到气愤。（做得）很不好，亚航…真的很不好。”

另一名乘客米迪拉则形容隆国际机场完全是一片混乱，亚航2次更改了其班机登机门，而新登机门 员工好像也是搞不清楚状况。

首日运作增派员工支援

随着亚航及亚航长程全面于新机场运作，机场及亚航也派出多名员工支援首日的运作，为乘客提供援助。

他们驻守在机场每个角落，分别以红衣及蓝衣区别亚航及机场工作人员，并高举“问我”的指示牌，让乘客查询相关资讯包括上机登记地点、询问处、飞机起飞的航班等。

机场咨询人员受询时指出，现场有4个上机登记点，每个登记点有16个柜台，分别为亚航国内外、亚航长程、马印航空（Malindo）及狮航（Lion Air）登记处。

机场在周五的人潮非常拥挤，有许多乘客在大门前klia2牌子合照，有些则选择购物，让面积大的机场显得有点拥挤。

机场内只有部分购物商店运作，餐饮业则生意兴旺，座无虚席。

此外，记者也发现有许多不知道要何去何从的乘客，都站在咨询台前，查阅荧幕，要前往登记的柜台。

人潮很多

★林锦成（45岁，保险代理）

这里的环境不是很坏也有很多商店可以逛，地方并不是很大，但人潮却很多。

用心服务

★蔡謦临（50岁，财务规划师）

这里并不比我想像中大，但看到机场及亚航用心为乘客服务，是很好的事。

不担心迷路

★傅佳瑜（26岁，书记）

我第一次来这里，目前印象还好，由于有很多人可以问，所以不担心会迷路。

没想像中大

★廖闹添（67岁，退休人士）

我是搭德士来的，所以并没有迷路，但看到报导说这里很大，亲身来体验时却不是如我想像中的大。

乘客很兴奋

★叶小姐（37岁，亚航支援工作者）

大部分乘客都不知道从直透机场快铁车站，如何前来机场这里，我凌晨3点就抵达这里准备，而我看到的是大部分乘客都很兴奋。