公賬會不滿意內陸稅收局和關稅局針對稅收管理弱點的解釋，並建議國家審計局進行整體研究，尤其是內部監督及資訊工藝的使用。
報告說，公賬會是傳召內陸稅收局總執行長和總監及關稅局總監供證，整體上，稅收局和關稅局都提出使用資訊工藝系統的問題。
公賬會說，在未來，徵收稅務方式必須自動化，以讓內陸稅收局和關稅局可以使用資訊工藝將稅收的效率加至最大，並且營造人民自願納稅的氛圍。
針對消費稅的落實，國家審計局必須展開持續性的監督，以確保電腦系統符合合約規格，同時有關系統也必須達到發展消費稅電子系統（MyGST）的目的。
另外，公賬會也建議內陸稅收局，停止官員向被調查的納稅人推荐稅務代理的習慣，因為這會引起利益衝突。
至于耗資6105萬令吉興建，工程拖延兩年的萬宜大馬內陸稅收局處理中心新大廈課題，報告說，公賬會將會向公共工程部提交此事。
公賬會也建議內陸稅收局和關稅局提供有素質的培訓，提升官員的效率和專業程度，同時官員可一次處理多項事務的能力。