（華盛頓26日綜合電）社交媒體憑藉強大連結功能，廣告收益大增，但據美國一項調查顯示，面子書及推特的粉絲或跟隨者無法對購買決策產生決定影響力，導致許多企業開始改革制度或計劃。
美國蓋洛普民意調查公司在2012年12月至2013年1月，對全美超過1萬8000名消費者調查發現，高達62%受訪者認為，社交媒體對他們購買決策無影響力；30%表示有一定影響力；只有5%認為有強大決定影響力。
統計顯示，美國企業2013年花費在社交媒體廣告費高達51億美元（約166.2億令吉）。
根據蓋洛普這項調查，顯然社交網站的消費者不太買賬，效果有限。
依據尼爾森控股公司另一項研究發現，全球消費者相信電視、報刊、廣播、看板等刊出的廣告和電影預告片，多于社交媒體的廣告。
《華爾街日報》報導，尤其面子書近來對使用者管理的新變革，多少更阻礙了消費者接觸品牌的成效。