【今日柔佛頭條】城市轉型中心正式運作 效率服務讚！

報導／攝影：吳燕萍
地點：新山直律街
（新山3日訊）5分鐘內更新駕駛執照、1小時辦妥護照申請，新山直律街Galleria＠Kotaraya廣場內的柔佛城市轉型中心（UTC）首日投入運作，高效率和親切服務態度，獲得民眾讚揚。

據了解，柔佛城市轉型中心是全國第八個，一旦該中心未來運作良好，迎來大批民眾，當局不排除在新山縣以外地區，成立小型的柔佛城市轉型中心，為民眾提供更方便服務。

之前相關單位溝通失誤，誤以為柔佛城市轉型中心于6月22日開始運作。其實今日才正式投入運作。

申辦護照1小時辦妥

首日運作的首3小時，總到訪人數不超過百人，中心負責人認為，或許許多民眾不知情，相信待消息傳開，人潮將迅速增加。

雖然人潮不多，但是到訪的民眾都對該中心讚揚不已，除了中心內部涵蓋各政府單位，方便他們一站式處理政府事務，還有就是工作人員辦事效率高。

《中國報》記者今早分別走訪中心內3個主要單位，即陸路交通局、柔州移民局和國民登記局，發現民眾只要按下號碼牌，不到1分鐘就被官員叫到櫃檯，處理各類申請事宜。

受訪民眾透露，他們在短短幾分鐘內處理好駕駛執照或身分證更新事宜，而申辦護照則在一小時內辦妥，服務速度令人嘉獎。

各單位內也設舒適椅子讓民眾坐著等待，乾淨和明亮的環境，讓人感覺舒服。

暫28機構投入運作

柔佛城市轉型中心原定將有31個政府等機構同步運作，但因技術和裝修問題等，目前只有28個機構運作。

未運作的3個政府機構分別為內陸稅收局、馬來西亞計劃信託基金局和朝聖基金局。

柔佛城市轉型中心負責人承諾，盡可能本週內解決問題，讓所有政府等機構投入服務。

另外，柔州陸路交通局主任佐哈里尤索夫週四也前往柔佛城市轉型中心內的陸路交通局分局巡視，他相信該分局設立后，將分散新山福林園陸路交通局柔州總部的人潮。

他透露，設于該中心的分局現階段僅提供更新駕駛執照、路稅、檢查駕駛黑名單、申請國際駕照和繳還罰單，其餘事務仍然需到設于福林園的柔州總部辦理。

擬廣場旁增建泊車場

柔佛城市轉型中心負責人透露，當局已計劃在Galleria＠Kotaraya廣場旁空地興建多層泊車場，以解決新山市區泊車位不足的問題。

因受訪民眾擔憂未來該中心人潮將激增，令廣場泊車位不足。

該負責人說，廣場共有360個泊車格，加上外圍空地的逾百個泊車格，總泊車格為452個。

“相信以后前往中心辦理事務的人潮會很多，為免民眾面臨無泊車位的問題，當局已計劃在廣場旁興建多層泊車場。”

商家盼帶動廣場人潮

Galleria＠Kotaraya廣場內一些商家不知道柔佛城市轉型中心，從週四開始運作，期盼將來帶動廣場人潮。

受訪的商家坦言，6月底聽聞中心將運作，卻未見中心開門。

“如今中心正式運作，期望引來更多人潮，帶來商機。”

Galleria＠Kotaraya廣場的前身為大城市廣場，顧客群以巫裔為主。廣場于前年開始停業一年，經重新整修后，如今的廣場設計漂亮整潔。

柔佛城市轉型中心配合Galleria＠Kotaraya廣場的營業，每日運作，只有公共假期除外。適逢齋戒月期間，運作時間為上午8時30分至下午5時30分，之后的平日服務時間為上午8時30分至晚上10時。

服務態度好
★卡斯羅亨（42歲，保鏢）

本來打算到位于新山實達熱帶園的柔州內政部大廈申辦護照，但友人告知柔佛城市轉型中心週四已運作，我決定到新地方申辦護照。

首日該中心的移民局辦事處人潮不多，而且官員服務態度殷勤，我上午10時抵達，按下號碼牌不到1分鐘，官員就召喚我到櫃檯，不到1小時，更新護照手續已辦妥。

官員速度快
★陳小姐（40歲，服務員）

週四上午趁著上班時段，前來更新駕駛執照。

該中心的陸路交通局官員速度快，只需5分鐘，我已拿到更新的駕駛執照，可以返回工作場所。

再添購貨源
★楊雪楓（廣場鞋店業者）

我在廣場開店營業已15年，早期是大城市廣場時，后期人潮逐漸減少，現在翻新后，加上柔佛城市轉型中心的運作，相信可帶來人潮。

開齋節期間，本店已進一些新貨，如果未來顧客增加，不排除再添購貨源。

速度非常快
★陳聯明（54歲，市場人員）

一家人計劃出國，所以週四上午一家前來柔佛轉型中心辦理事務。

我們上午9時45分抵達，因我和妻子50歲后，都需更新身分證，所以先到國民登記局更新身分證。我們在該局只待上10分鐘，官員就處理好更新身分證手續，告知我們週五上午回來領取，速度非常快。

我們再到移民局申辦護照，官員處理速度同樣快，不到1小時就拿到新護照。

易找到地點
★顏鴻烈（66歲，退休人士）

女兒住家的水費暴增，在淡杯水務局建議下，要求我到柔佛城市轉型中心內的水務局處理水費事務。

柔佛城市轉型中心地點位于市區，不僅容易找到，老人搭公共巴士前來也交通方便。

設於Galleria＠Kotaraya廣場的柔佛城市轉型中心各政府機構

底樓（LG）：警局

一樓（GF）：一個馬來西亞診所

3樓（L2）：移民局、柔佛公共圖書館、大馬求職中心、社會保險機構、內陸稅收局

4樓（L3）：婦女、家庭及社會發展部、朝聖基金局、國際貿易及工業部、國家高等教育基金局、中小企業銀行有限公司、電子採購系統單位、人民信託局、國民登記局、新山市政局、柔州土地與礦物局、柔州伊斯蘭宗教局、柔州伊斯蘭宗教理事會、新山中區市議會、柔州秘書署（房屋部）、柔佛教育基金、國能、柔佛水務控股有限公司、英達麗水有限公司、馬電訊、國家企業有限公司、馬來西亞計劃信託基金、國家創業集團商業基金和陸路交通局

5樓（L4）：體育與青年部—Y中心