【今日柔佛头条】城市转型中心正式运作 效率服务赞！

报导／摄影：吴燕萍
地点：新山直律街
（新山3日讯）5分钟内更新驾驶执照、1小时办妥护照申请，新山直律街Galleria＠Kotaraya广场内的柔佛城市转型中心（UTC）首日投入运作，高效率和亲切服务态度，获得民众赞扬。

据了解，柔佛城市转型中心是全国第八个，一旦该中心未来运作良好，迎来大批民众，当局不排除在新山县以外地区，成立小型的柔佛城市转型中心，为民众提供更方便服务。

之前相关单位沟通失误，误以为柔佛城市转型中心于6月22日开始运作。其实今日才正式投入运作。

申办护照1小时办妥

首日运作的首3小时，总到访人数不超过百人，中心负责人认为，或许许多民众不知情，相信待消息传开，人潮将迅速增加。

虽然人潮不多，但是到访的民众都对该中心赞扬不已，除了中心内部涵盖各政府单位，方便他们一站式处理政府事务，还有就是工作人员办事效率高。

《中国报》记者今早分别走访中心内3个主要单位，即陆路交通局、柔州移民局和国民登记局，发现民众只要按下号码牌，不到1分钟就被官员叫到柜台，处理各类申请事宜。

受访民众透露，他们在短短几分钟内处理好驾驶执照或身分证更新事宜，而申办护照则在一小时内办妥，服务速度令人嘉奖。

各单位内也设舒适椅子让民众坐着等待，干净和明亮的环境，让人感觉舒服。

暂28机构投入运作

柔佛城市转型中心原定将有31个政府等机构同步运作，但因技术和装修问题等，目前只有28个机构运作。

未运作的3个政府机构分别为内陆税收局、马来西亚计划信托基金局和朝圣基金局。

柔佛城市转型中心负责人承诺，尽可能本周内解决问题，让所有政府等机构投入服务。

另外，柔州陆路交通局主任佐哈里尤索夫周四也前往柔佛城市转型中心内的陆路交通局分局巡视，他相信该分局设立后，将分散新山福林园陆路交通局柔州总部的人潮。

他透露，设于该中心的分局现阶段仅提供更新驾驶执照、路税、检查驾驶黑名单、申请国际驾照和缴还罚单，其余事务仍然需到设于福林园的柔州总部办理。

拟广场旁增建泊车场

柔佛城市转型中心负责人透露，当局已计划在Galleria＠Kotaraya广场旁空地兴建多层泊车场，以解决新山市区泊车位不足的问题。

因受访民众担忧未来该中心人潮将激增，令广场泊车位不足。

该负责人说，广场共有360个泊车格，加上外围空地的逾百个泊车格，总泊车格为452个。

“相信以后前往中心办理事务的人潮会很多，为免民众面临无泊车位的问题，当局已计划在广场旁兴建多层泊车场。”

商家盼带动广场人潮

Galleria＠Kotaraya广场内一些商家不知道柔佛城市转型中心，从周四开始运作，期盼将来带动广场人潮。

受访的商家坦言，6月底听闻中心将运作，却未见中心开门。

“如今中心正式运作，期望引来更多人潮，带来商机。”

Galleria＠Kotaraya广场的前身为大城市广场，顾客群以巫裔为主。广场于前年开始停业一年，经重新整修后，如今的广场设计漂亮整洁。

柔佛城市转型中心配合Galleria＠Kotaraya广场的营业，每日运作，只有公共假期除外。适逢斋戒月期间，运作时间为上午8时30分至下午5时30分，之后的平日服务时间为上午8时30分至晚上10时。

服务态度好
★卡斯罗亨（42岁，保镖）

本来打算到位于新山实达热带园的柔州内政部大厦申办护照，但友人告知柔佛城市转型中心周四已运作，我决定到新地方申办护照。

首日该中心的移民局办事处人潮不多，而且官员服务态度殷勤，我上午10时抵达，按下号码牌不到1分钟，官员就召唤我到柜台，不到1小时，更新护照手续已办妥。

官员速度快
★陈小姐（40岁，服务员）

周四上午趁著上班时段，前来更新驾驶执照。

该中心的陆路交通局官员速度快，只需5分钟，我已拿到更新的驾驶执照，可以返回工作场所。

再添购货源
★杨雪枫（广场鞋店业者）

我在广场开店营业已15年，早期是大城市广场时，后期人潮逐渐减少，现在翻新后，加上柔佛城市转型中心的运作，相信可带来人潮。

开斋节期间，本店已进一些新货，如果未来顾客增加，不排除再添购货源。

速度非常快
★陈联明（54岁，市场人员）

一家人计划出国，所以周四上午一家前来柔佛转型中心办理事务。

我们上午9时45分抵达，因我和妻子50岁后，都需更新身分证，所以先到国民登记局更新身分证。我们在该局只待上10分钟，官员就处理好更新身分证手续，告知我们周五上午回来领取，速度非常快。

我们再到移民局申办护照，官员处理速度同样快，不到1小时就拿到新护照。

易找到地点
★颜鸿烈（66岁，退休人士）

女儿住家的水费暴增，在淡杯水务局建议下，要求我到柔佛城市转型中心内的水务局处理水费事务。

柔佛城市转型中心地点位于市区，不仅容易找到，老人搭公共巴士前来也交通方便。

设于Galleria＠Kotaraya广场的柔佛城市转型中心各政府机构

底楼（LG）：警局

一楼（GF）：一个马来西亚诊所

3楼（L2）：移民局、柔佛公共图书馆、大马求职中心、社会保险机构、内陆税收局

4楼（L3）：妇女、家庭及社会发展部、朝圣基金局、国际贸易及工业部、国家高等教育基金局、中小企业银行有限公司、电子采购系统单位、人民信托局、国民登记局、新山市政局、柔州土地与矿物局、柔州伊斯兰宗教局、柔州伊斯兰宗教理事会、新山中区市议会、柔州秘书署（房屋部）、柔佛教育基金、国能、柔佛水务控股有限公司、英达丽水有限公司、马电讯、国家企业有限公司、马来西亚计划信托基金、国家创业集团商业基金和陆路交通局

5楼（L4）：体育与青年部—Y中心