疑商场霸占配额 近百商店电话线失灵

地点：吗哂长春山庄
（新山7日讯）吗哂长春山庄近百家商店的固定电话线失灵约2周，怀疑是与近期有大型商场入驻该地，霸占原有用户的电话线配额有关。

据了解，受影响的主要是来自士纳1路至10路商业区的固定电话线用户，估计受影响用户接近百人。

不少用户投诉，在6月26日一间大型商场开张后，不少用户的电话就出现失灵状况，情况持续至今仍未改善，导致电话及传真都无法接收，对生意造成困扰。

生意受影响

受影响的用户今早透过公正党召开记者会，要求马电讯公司立刻解决此问题，并给予合理解释。

用户申述，该区的电话线经常失灵，有时阴天就无法接通，但情况只属短暂性，通常过了一至两天就会恢复正常。

然而，约两周前，一间大型商场开张营业后，即出现固定电话失灵情况，目前仅剩网络还能使用。

有用户致电向马电讯投诉，但获得的答复是电话线被偷、电话线被老鼠咬坏等，并称目前没后备电话线可维修。

用户怀疑是该大型商场霸占了原有用户的固定电话线配额，才导致他们的电话失灵。

也有许多用户不满每月定时缴交固定电话线租费，却未能享有电话服务。

针对此事，公正党地不佬区部主席钟少云已致函马电讯，要求在7天内解决此电话失灵问题。

若情况依旧未改善，他则将号召签名运动，或援引法律途径，向马电讯追讨用户损失，警惕马电讯要认真看待此事。

他说，只要准备连续3个月的营业额及这个月的营业额，并通过审计司核准后，即可带上民事庭要求赔偿，公正党愿意为商家提供这方面的免费援助。

让消费者选择更多
公正党促开放市场

柔州公正党吁请大马通讯与多媒体委员会，开放固定电话线通讯业市场，以刺激通讯业成长及让消费者拥有更多选择。

公正党柔州地方政府事务局主任陈仁民指出，马电讯私营化后，是国内唯一的固定电话线公司。

他以邻国为例，指新加坡就有几家固定电话线公司，以此鼓励政府应开放更多公司加入市场。

此外，陈仁民说，根据早前一项数据，我国的网速在东南亚区域排行最慢，这与高昂的收费不成正比。

因此，他呼吁大马通讯与多媒体委员会认真考虑开放固定电话线市场，让本地或外国有意投资者参与，从而提升服务素质，并让消费者有选择权利。

顾客以为不接电话

刚开始还以为是没缴交电话费，所以被中断电话服务，但过后发现许多用户都与我面对同样问题。

许多顾客投诉，打电话来时都有“嘟嘟”声，以为是我不接电话，且也无法接收传真，生意遭受干扰。在这里营业18年，还是头一次遇到这样的状况。

马电讯指老鼠咬线

★李明俊（48岁，五金加工业者）

我店内的固定电话线失灵近两周，多次向马电讯投诉，但获得回复是电话线被偷及电话线被老鼠咬坏等，令人不满，怀疑真正原因应是大型商场霸占电话线配额。

目前只有网络还能使用，因此只能依靠电邮回复顾客，对生意造成很大不便。

我每月都有缴付固定电话线租费，却无法获得相等的服务，对马电讯垄断固定电话线服务非常不满，但又无可奈何。

尚未恢复影响生意

★陈猷发（63岁，裁缝店业者）

自两年多起，固定电话线服务就出现断断续续情况，但都属短暂性，最多1至2天就会恢复正常。

但在2周前，大型商场开张后，情况就变得严重，至今都还未恢复正常，对生意造成很大不便。