（八打靈再也8日訊）在網絡發達助力下，消費者不出門也可購物，最新調查顯示，儘管本地網絡購物者最擔憂網購的安全問題，不過大多數人不曾被騙或經歷網絡犯罪，僅11%受訪者曾在網購受騙。
網絡支付系統Paypal最新調查指出，大馬國內電子商務日漸普及化，市場總值料將在2015年增至34億3000萬令吉，不過大部分受訪者仍關心網絡安全問題，對信譽佳的網絡支付方式需求強勁。
這項報告針對1020名年齡介于18歲至45歲的大馬人展開調查，受訪者過去6個月皆曾經網購，73%每月至少網購一次，其中46%透過流動設備如智能手機及平板電腦網購，超過半數過去3個月網購消費超過200令吉。
擔心財務資料遭盜
調查指出，58%受訪者網購時擔心財務資料遭盜竊，不幸成為詐騙案受害者；23%對必須提供信用卡資料給未曾造訪的網站感不安、9%擔心貨不對辦、6%則擔心收到已損壞的貨物。
儘管大部分受訪者最擔心網購安全性，實際上只有11%受訪者曾在網購時受騙，28%則表示沒有收到貨或者收到已損壞貨物；另外，網購者亦更擔心海外網購的安全問題。
PayPal駐大馬及泰國經理奧黛里指出，儘管多數大馬受訪者未受網絡詐騙，但人們依然擔心成為網絡犯罪受害者，可能減低網購意願及數額，限制電子商務成長潛能。
“作為大馬首選支付平台，目前PayPal業務遍布全球203個國家，提高消費者對公司信心，報告指出PayPal為近半數受訪者的首選。”
日台泰網購最受歡迎
網絡發達加上市場全球化，跨境網絡購物成為受歡迎選項之一，不過亦讓消費者更擔憂其中安全問題，
根據報告，目前我國消費者跨境網購最大市場為美國（9%）、中國（10%）及英國（24%），增長最快市場則是日本（82%）、台灣（58%）和泰國（58%），超過三分之一受訪者（36%）指出超過25%的網購屬國際交易。
不過調查亦發現，儘管跨境購物日益受歡迎，海外網購的網絡安全問題仍是隱憂，比起本地網站，90%受訪者更關心海外網購的風險。
PayPal指出，只要發現能讓網購者安心的因素，尤其是與海外網站交易，即可提供更大安全保證，其中包括使用有聲譽且值得信賴的支付方法（71%），並訂立發生未經授權交易、貨物損壞或無交貨事件時保護顧客的條款（71%），消費者也可查看關于網店及社交媒體上的評論（65%）等。
5提示安心網購
大馬大部分消費者擔心網購受騙，PayPal提供5項簡單提示，讓消費者更安心網購。
一個網頁位址（URL）之前的“https”顯示，這是一個安全的網站，倘若http后面沒有“s”，就不要在這個網站中的退出頁，輸入財務資訊。
另外，收到一些看來令人難以置信優待的電郵時，合理懷疑其可靠性，先不要按可疑電郵中的鏈接，也千萬別通過電郵透露個人和財務詳情。
倘若想以智能手機或平板電腦網購，最好只下載所信賴公司的應用程式，並且查詢評語，不要因為意外安裝一個可能偷竊財務數據的惡意軟件，破壞了歡慶佳節或是購物的好心情。
PayPal亦奉勸消費者，無論下載的是哪一種應用程式或使用哪種瀏覽器，記得定時安裝最新版本，確保安全保護裝置跟上時代及趨勢。
最后，若在一個自己不熟悉的網站購物，只需進行在線搜索，即可迅速搜尋到其他購物者的評語和建議，以瞭解該網站實際上有多可靠，否則不妨多依照常理推測，勿因小失大。