新手機送修指過了保用期 恐欺詐可求助仲裁庭

• 2014年7月09日
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智能手機購買不到1年故障，送去維修時，保用期竟然已經過了！

⊙陳女士指出，她于去年10月到某電訊公司購買新智能手機，但手機在7天內便發生故障，該公司也履行承諾，在7天內故障可以更換新的手機。

她說，但本月初智能手機再次出現故障問題，送到有關公司維修，赫然發現智能手機編號顯示保用期已逾期，購買時間是去年3月。

她強調，但她的信用卡資料顯示購買日期是去年10月，而她購買的智能手機盒子外面也標簽保用期1年。

她補充，對方是否觸犯了欺詐罪，要求對方修理更需要14天工作天，浪費了許多時間，沒有手機使用。

“我甚至直接要求對方賠償新的手機，但對方竟然要求收費。”

陳女士對于被欺騙感到不滿，希望能夠尋求意見解決手機問題。

★林若輝律師

根據購買時的保用期是1年，電訊公司就必須履行承諾，修理手機或做出賠償，但他建議陳女士應該致函給該公司，針對電話的保用期作出解釋。

若答案讓陳女士不滿意，或沒有在信函給予的答覆期限內給予解答，陳女士可以提呈案件到消費者仲裁庭，尋求仲裁庭的協助。