電訊公司錯收近500令吉費用 用戶不滿通訊服務受限

（馬六甲25日訊）電訊公司結單被指錯誤征收57項近500令吉的費用，用戶向電訊公司投訴后，不但問題無法解決，還導致用戶的通訊服務受限制。

由于事主對電訊公司的處事不滿，遂向民主行動黨峇章區州議員林敬賢投訴。

用戶是29歲的康小姐，來自亞羅牙也。她于本月13日前往電訊公司印取結單，發現6月16日、7月6日與7日3天內，出現57項短訊及遊戲下載之類的服務收費，總共491令吉50仙，即10令吉有30項、8令吉20項及4令吉50仙7項。

這筆收費連同康小姐的通訊收費，超出700令吉，以致她目前的通訊服務受到限制，手機只能接收，無法對外聯絡。

指事主曾使用服務

林敬賢今日召開記者會時披露，由于事主沒有收到有關的任何短訊或服務，所以向電訊公司交涉，該公司卻叫事主自行聯絡有關傳發短訊的公司。不過，事主卻無法與傳送短訊的公司，取得聯絡。

“昨天曾到有關電訊公司提出反映，並指電訊公司沒有積極處理用戶的投訴。昨晚，電訊公司致電事主，指事主曾使用有關的服務，所以才征收費用。”

林敬賢說，針對事主的問題，他上網搜索時，發現類似事件曾經有人同樣“中招”，但收費不一。

他認為，電訊公司應當負起責任，針對用戶的投訴，必須妥善調查與處理，還事主一個公道。

“在用戶未享有服務情況下，絕不能征收費用。希望電訊公司深入調查，並妥善解決事主所面對的問題。”

林敬賢強調，如果電訊公司無法妥善解決，在需要情況下，民主行動黨將通過法律行動，協助事主討回公道。