公關公司:處理空難 大馬應與世界分享經驗

(吉隆坡6日訊)Intelectasia公關顧問公司總執行長曼米德說,我國政府有處理馬航MH370空難和MH17客機遭擊落事件的經驗,應該與世界分享這些危機處理經驗。

她指出,盡管兩起馬航事件不能相提並論,但相比之下,首相拿督斯里納吉明顯較妥當處理馬航MH17客機危機,實行危機管理的透明度、時間性、主動性及統一資訊。

曼米德今日推介“2014年全球危機通訊大會”時這樣說。出席者包括瑪拉工藝大學助理教授琪蘭吉和Intelectasia公關顧問公司總營運長普巴瓦蒂。

上述大會將于11月20日及21日,在吉隆坡普爾曼酒店進行,屆時將邀請首相納吉開幕,同時預料成立”大馬危機通訊處理學院“,讓各公關公司或組織互相交流及學習。

曼米德指出,納吉在馬航MH17客機事件上更懂得關注罹難者家屬感受,包括處理外交和遺體事宜,非僅應對媒體。

另外,她說,一個人一旦擁某些職位或官職,在社交網站言論已不再是個人言論,所有言論將是代表有關職位或官職,因此這些人在危機事件發生時應該在網上慎言。”

“社交媒體不存在‘允許發表個人言論’空間,尤其是身負某職位的公眾人物,更應該自我警惕。”

她指出,如果一名擔任某團體職位的人純粹在面子書分享個人言論和感覺,但就會被誤認為是代表其組織或團體而發言。

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