代理商遲交車險文件 可向保險公司投訴

汽車代理商遲了半年呈交車險文件給保險公司，導致事主的無賠償記錄折扣款額減少，欲向對方追討責任。

⊙李太太指出，丈夫在1月以舊車抵換（trade-in）的方式，向汽車代理商購買了一輛新車，由于舊車的車險沒有使用過，所以有55%的無賠償紀錄折扣（NCB）。

她說，近期接獲保險公司退還的款額，發現原本須退還的700多令吉無賠償記錄折扣，只獲得400令吉，向保險公司查詢后，才發現原來是汽車代理商遲了半年呈交有關文件。

她指出，今年1月已將所有文件交給汽車代理商處理，怎么知道對方遲至6月才呈交文件給保險公司。

她續說，雖然舊車已在1月進行抵換，但汽車代理商卻拖延到4月時才終止舊車的車險。

“我曾質問汽車代理商為何那么遲交文件給保險公司，對方諸多藉口指舊車抵換手續費時，態度也非常不好。”

她直言，此事是汽車代理商疏忽讓自己蒙受損失，如果要追究，應該要怎樣做？

★林若輝律師

李太太如果要追究責任，只能夠聘請律師起訴汽車代理商，但李太太損失的款額並非太多，所以進行起訴恐怕得不償失。

建議李太太可以向保險公司投訴汽車代理商的表現，讓保險公司對他進行處分。