旅行社未接退团要求 连串事故无阻出游

报导：方贝欣
（吉隆坡10日讯）随着马航短期发生两宗空难事故，台湾高雄气爆案、中国云南地震及泰国合艾连环爆炸，或多或少对我国旅游业者造成影响，但不少民众依然按照计划出国，暂时未掀起退团风潮。

据了解，下半年正是旅游旺季，大部分家长也会趁著学校年终假期出游，所以早就预先向旅行社或航空公司订购航空机票，最为抢手非短途经济旅行团包括台湾台北、韩国首尔及泰国曼谷团莫属。

《中国报》记者今早针对该课题抽样电访旅游业者，以了解对旅游业产生的冲击，大部分旅行社暂时未接获顾客要求退团，就算预定了马航机票者也不会特意更换航空公司，毕竟意外事故发生难预测。

受访旅游社业者指出，种种意外、天灾及航空事故，难免对即将出国旅行的消费者造成心理阴影，所以这段期过渡期让他们消除恐惧和不安。

家长预订年终旅游团

他们坦言，大部分旅行社暂未接到退团的要求，倘若消费者欲取消行程，旅行社愿意给予全面配合及找出更好代替方案以达到双赢局面。

他们说，本地消费者还是会选择此时刻出国游玩，也有不少家长开始预订年终学校假期出国旅游。

他们说，马航服务及口碑向来非常良好，失联及击落事件纯属个案，虽然小撮人抗拒乘搭马航，但不至于对造成太大问题。

他们说，出国旅行早已成为生活忙碌的调剂品，也不应对马航有偏见，道路上交通事故常发生，但是生活上人会继续驾车出门。

旅行团照常出国
★拿督何书新，第二旅游机构有限公司董事长

接二连三的事故导致消费者心理有点恐惧，但不至于有人要退团，早已预定的旅行团依然按照计划出国。

从市场消费能力分析，仍在犹豫及打算出国的消费者都已延后行程，但只是短暂性的影响。

目前旅行社已招收年尾旅游旺季的各个旅行团配套，当然还是短途团较吃香，其中包括台北、韩国及近期政治局势稳定的泰国曼谷等。

外界不应被对马航有偏见，我即将乘搭马航飞往英国及厦门，身为消费者多次乘搭飞机出国，论飞机服务及餐食马航都拥有一流水平，还是会支持选搭马航。

有信心游客回流
★包一雄，马来西亚华人旅游业公会会长兼中国运通国际旅游有限公司董事经理

无可否认，近期的一连串意外事故发生，或多或少导致国内旅游业受到打击，但影响并不会持久性，时间可让消费者淡忘一切，所以有信心大马旅游的人潮回流。

在台湾高雄发生气爆案地点及中国云南地震是不属旅游重点区域，所以没有太大影响，在云南旅游重点区主要在西南部，而地震地区则在东边。

我非常有信心及乐观看待今年年终我国旅游业发展趋势，部分消费者趁著旅游展到来为，提早为自己甚至家人规划好年尾和明年春节旅行。

消费者仍有信心
★黄鹏业，马来西亚华人旅游业公会会长副会长兼马来西亚亲善旅游有限公司总执行长

从周五（8月8日）开始一连三天的“2014年马来西亚国际旅游展”，从到访的人潮及现场情况可见，除了让我感到安心外，也正是国人出国旅游前景非常可观，消费者购买能力也非常良好，毕竟旅游也属于生活的一部分。

我认为，我国消费者已逐渐消化所有航空事故发生，截至目前也没接到有预订好旅行团的顾客退团情况，