旅行社未接退團要求 連串事故無阻出遊

報導：方貝欣
（吉隆坡10日訊）隨著馬航短期發生兩宗空難事故，臺灣高雄氣爆案、中國雲南地震及泰國合艾連環爆炸，或多或少對我國旅遊業者造成影響，但不少民眾依然按照計劃出國，暫時未掀起退團風潮。

據了解，下半年正是旅遊旺季，大部分家長也會趁著學校年終假期出遊，所以早就預先向旅行社或航空公司訂購航空機票，最為搶手非短途經濟旅行團包括臺灣臺北、韓國首爾及泰國曼谷團莫屬。

《中國報》記者今早針對該課題抽樣電訪旅遊業者，以了解對旅遊業產生的衝擊，大部分旅行社暫時未接獲顧客要求退團，就算預定了馬航機票者也不會特意更換航空公司，畢竟意外事故發生難預測。

受訪旅遊社業者指出，種種意外、天災及航空事故，難免對即將出國旅行的消費者造成心理陰影，所以這段期過渡期讓他們消除恐懼和不安。

家長預訂年終旅遊團

他們坦言，大部分旅行社暫未接到退團的要求，倘若消費者欲取消行程，旅行社願意給予全面配合及找出更好代替方案以達到雙贏局面。

他們說，本地消費者還是會選擇此時刻出國遊玩，也有不少家長開始預訂年終學校假期出國旅遊。

他們說，馬航服務及口碑向來非常良好，失聯及擊落事件純屬個案，雖然小撮人抗拒乘搭馬航，但不至于對造成太大問題。

他們說，出國旅行早已成為生活忙碌的調劑品，也不應對馬航有偏見，道路上交通事故常發生，但是生活上人會繼續駕車出門。

旅行團照常出國
★拿督何書新，第二旅遊機構有限公司董事長

接二連三的事故導致消費者心理有點恐懼，但不至于有人要退團，早已預定的旅行團依然按照計劃出國。

從市場消費能力分析，仍在猶豫及打算出國的消費者都已延后行程，但只是短暫性的影響。

目前旅行社已招收年尾旅遊旺季的各個旅行團配套，當然還是短途團較吃香，其中包括臺北、韓國及近期政治局勢穩定的泰國曼谷等。

外界不應被對馬航有偏見，我即將乘搭馬航飛往英國及廈門，身為消費者多次乘搭飛機出國，論飛機服務及餐食馬航都擁有一流水平，還是會支持選搭馬航。

有信心遊客回流
★包一雄，馬來西亞華人旅遊業公會會長兼中國運通國際旅游有限公司董事經理

無可否認，近期的一連串意外事故發生，或多或少導致國內旅遊業受到打擊，但影響並不會持久性，時間可讓消費者淡忘一切，所以有信心大馬旅遊的人潮回流。

在臺灣高雄發生氣爆案地點及中國雲南地震是不屬旅遊重點區域，所以沒有太大影響，在雲南旅遊重點區主要在西南部，而地震地區則在東邊。

我非常有信心及樂觀看待今年年終我國旅遊業發展趨勢，部分消費者趁著旅遊展到來為，提早為自己甚至家人規劃好年尾和明年春節旅行。

消費者仍有信心
★黃鵬業，馬來西亞華人旅遊業公會會長副會長兼馬來西亞親善旅遊有限公司總執行長

從週五（8月8日）開始一連三天的“2014年馬來西亞國際旅遊展”，從到訪的人潮及現場情況可見，除了讓我感到安心外，也正是國人出國旅遊前景非常可觀，消費者購買能力也非常良好，畢竟旅遊也屬于生活的一部分。

我認為，我國消費者已逐漸消化所有航空事故發生，截至目前也沒接到有預訂好旅行團的顧客退團情況，