常飞客服务 推动亚航辅助收入
(吉隆坡11日讯)亚洲航空(AIRASIA,5099,主要板贸服)推出常飞客(Premium Flex)服务,为乘客提供更具弹性的服务,希望能推动公司辅助收入。
亚洲航空集团总执行长丹斯里东尼费南德斯指出,常有人在他的推特(Twitter)留言,投诉亚航为何不能更换航班,因此公司推出这项服务,让大家可在不需添加费用的情况下更换航班(最多两次),为大家提供弹性服务。
额外付费可省RM300
“辅助性收入占公司营业额15%至20%,通过这项服务的推出,预计可推动这方面收入。”
他今日在常飞客服务推介礼上发表谈话,其他出席者包括亚航长程(AAX,5238,主要板贸易)总执行长阿兹兰、亚洲航空(AIRASIA,5099,主要板贸服)总执行长艾琳奥玛和商务总监黄坤景。
黄坤景指出,乘客只要缴付少数费用,即可省下将近300令吉,并更换航班日期和时间(最多两次)、免费20公斤行李托运量、优先登机和根据喜好选择座位的服务。
他指出,乘客在订购机票时,只需缴付平均120令吉的费用即可享有该服务,然而该费用会因航程不同而有所差异。
“乘客可在原定航班起飞前两小时更换航班时间,但需缴付机票差价。这项服务适用于亚航和亚航长程的航班。”
亚航长程
航班取消率未显著提高
尽管近来频频发生空难,阿兹兰奥斯曼指出,亚航长程航班的取消率未显著提高,可见乘客对飞行仍抱有信心,公司也会借由公布相关资讯等方式,增加乘客的信心。
他指出,空难事故接二连三的发生,飞行安全问题成了大家关注的问题,开始关注航空公司飞机状况和飞行安全记录等。
公司则会通过公布更多相关资讯,包括飞行安全等方面的讯息,以加强乘客对公司的信心。