取消收费电视台服务 须先还清费用

3度向收费电视台取消儿童节目台频道，仍然接获逾百令吉账单，取消订购收费电视台竟然还被要求致函才能取消，令人费解！

⊙谢女士指出，由于家里小朋友长大，没有人再观赏儿童节目台，因此致电要求取消该频道，而对方也确认已取消，但在下一个月的账单却征收同样的价格。

她说，一开始她也不介意，只是致电好心的提醒，对方也指上一名协助取消儿童台的员工没有正式取消，因此进行第二次的取消。

她强调，至今3个月她也重复了3次同样的行动，也获得3次的确认取消，但账单至今还是没有扣除儿童台费用。

谢女士因感到不满意，愤而决定取消订购该收费电视台，却被对方要求致函给该收费电视台，才能够马上停止订购。

由于之前谢女士曾搬家也试过马上终止服务，惟这次的处理方式让她感到很不满意。

★收费电视台客户服务

一般顾客必须要讲出自己的身分证、收费电视台的户头账号等资料，确认身份后，客服人员将会协助检查户头现状，若符合所有资料，必须检查合约是否已经约满。

若顾客要取消订购，在和客服人员确认取消后，必须等待最后一个月的账单，偿还所有必须偿还的费用后，就能够真正的终止服务。