取消收費電視台服務 須先還清費用

3度向收費電視台取消兒童節目台頻道，仍然接獲逾百令吉賬單，取消訂購收費電視臺竟然還被要求致函才能取消，令人費解！

⊙謝女士指出，由於家裏小朋友長大，沒有人再觀賞兒童節目台，因此致電要求取消該頻道，而對方也確認已取消，但在下一個月的賬單卻徵收同樣的價格。

她說，一開始她也不介意，只是致電好心的提醒，對方也指上一名協助取消兒童台的員工沒有正式取消，因此進行第二次的取消。

她強調，至今3個月她也重復了3次同樣的行動，也獲得3次的確認取消，但賬單至今還是沒有扣除兒童台費用。

謝女士因感到不滿意，憤而決定取消訂購該收費電視臺，卻被對方要求致函給該收費電視臺，才能夠馬上停止訂購。

由於之前謝女士曾搬家也試過馬上終止服務，惟這次的處理方式讓她感到很不滿意。

★收費電視台客戶服務

一般顧客必須要講出自己的身分證、收費電視台的戶頭賬號等資料，確認身份後，客服人員將會協助檢查戶頭現狀，若符合所有資料，必須檢查合約是否已經約滿。

若顧客要取消訂購，在和客服人員確認取消後，必須等待最後一個月的賬單，償還所有必須償還的費用後，就能夠真正的終止服務。