调查：最多人不满航空体验 不舒适座位有限伸腿空间

（吉隆坡15日讯）全球最大旅游网站“TripAdvisor”公布一项航空旅游调查结果显示，最令旅客不满的航空体验为“不舒适座位及有限伸腿空间”。

TripAdvisor的这项调查采集来自东南亚超过1200名旅客的意见。

调查显示，名列榜首的5大投诉分别为，不舒适座位及有限伸腿空间（61%）、无法预期的航班耽误或取消（50%）、昂贵航空费用和机票价（50%）、排长龙的入境关卡（43%）及喧哗或孩童哭泣干扰（42%）。

报告指出，大部分旅客要求航空公司提供更舒适的座位空间，80%旅客也愿意额外付费，以在超过4小时的航班，获得更宽敞的伸腿空间。

文告指出，虽然旅客作出不满投诉，但他们仍对乘搭国际航班客机有很大热忱，因不少航空服务已获得提升。

调查显示，过去5年最大的航空旅游改善为，更简易机票预订（63%）、廉价航班增多（49%）、航班路线或选择多（45%）、登机手续简化（38%）和更优质机上娱乐选择（25%）。