調查：最多人不滿航空體驗 不舒適座位有限伸腿空間

（吉隆坡15日訊）全球最大旅遊網站“TripAdvisor”公佈一項航空旅遊調查結果顯示，最令旅客不滿的航空體驗為“不舒適座位及有限伸腿空間”。

TripAdvisor的這項調查採集來自東南亞超過1200名旅客的意見。

調查顯示，名列榜首的5大投訴分別為，不舒適座位及有限伸腿空間（61%）、無法預期的航班耽誤或取消（50%）、昂貴航空費用和機票價（50%）、排長龍的入境關卡（43%）及喧嘩或孩童哭泣干擾（42%）。

報告指出，大部分旅客要求航空公司提供更舒適的座位空間，80%旅客也願意額外付費，以在超過4小時的航班，獲得更寬敞的伸腿空間。

文告指出，雖然旅客作出不滿投訴，但他們仍對乘搭國際航班客機有很大熱忱，因不少航空服務已獲得提升。

調查顯示，過去5年最大的航空旅遊改善為，更簡易機票預訂（63%）、廉價航班增多（49%）、航班路線或選擇多（45%）、登機手續簡化（38%）和更優質機上娛樂選擇（25%）。