大工作环境员工多 亚太逾半面对隔代冲突

（吉隆坡21日讯）根据KellyOCGG服务公司调查报告，亚太区有超过50%员工面对隔代冲突问题，因目前整个大工作环境有多个年代员工共事，这股冲突趋势将持续提升。

不过，KellyOCG服务公司副总裁安东尼拉惹德瓦多认为，这是一个正面格局，虽复杂但属珍贵的劳动力。

虽存有冲突，但亚太区是全球对员工年龄层多样化持有最正面看法区域，其中44%有信心这有助贡献工作产能。大马和印度有超过50%人士发觉，不同年代有激发产能的好处。

他是在出席“以多代人才改变劳动力前景”简报会上指出，出席者包括Kelly服务创新办公室副总裁李思卓，及人力资源管理协会（SHRM）全球业务发展董事罗伯特加西亚。

随着每个年代的科技发达及各种配备的使用不同，亦塑造出不同的工作型态。

安东尼举例：“只要给Y世代一个简讯或WhatsApp，他们就会把工作完成；前一代的员工则是通过电邮，传达完成工作的讯息；再前一辈的婴儿潮年代员工，还是保留以正式会面来完成工作的模式。”

工作表现为衡量标准

因此罗伯特认为，企业需要提供较好的工资、福利和工作的伸缩性来吸引人才。

“现在不管你在哪里，最重要是完成工作，并以工作表现为衡量标准。”

他相信伸缩性工作模式可提升员工效率，这是建立在员工对工作的责任感，因此会有更佳的工作表现。在这过程中，上司和下属也在相互建立信任。

另外，大马和亚太区的员工参与度和观点，对员工的产能有直接影响。在企业中平均有10%至15%员工具全面参与度，并交出122%产能；30%到40%只是参与部分员工，有75%产能；其余20%到30%完全没有参与度员工，产能只有50%。

未来将出现3创新工作模式

安东尼称，未来新世界工作环境，将出现三种创新模式，即自由业者（Free Agent）、综合工作群组（Hybrid Work Group）及虚拟工作室。

他指出，在2013年，全球共有11亿9000万名自由业者，占全球劳动力约35%，这类型劳动力将在2020年占最大比例。

“他们具有自己的工作时间和模式，所要求的工作伸缩性也相对提高，多注重于科学、工艺、工程与数学（STEM）相关项目。”

自由业者遍布全球各角落，自然形成综合工作群组，以涵盖不同类别人才执行工程项目方式运作。这如同自由工作者，在一项工程内只参与其中一部分工作。而政府在这方面的影响，就是需要提供辅助的基本设施。

在2020年之后，虚拟工作室将是职场上的主要模式，每个地方都可能是工作地点，以工作表现为主。

提高工作伸缩性需有指南

工作伸缩性要求日渐提升，罗伯特认为伸缩性和指南（guideline）共同运行，可让人力资源部更有效和容易管理，同时也可避免部分员工“过度利用”伸缩性工作特点。

“有些人认为‘伸缩性’是工作福利之一，应当物尽其用。”

例如，求职网站JobStreet.com近期展开一项雇员病假调查发现，有26%员工在过去半年内，曾以虚构理由取得病单，其中更有少部分在短短6个月内就有5次这样的情况。

针对这趋势，罗伯特认为这是在十分严格的工作环境中发生，因为需要让脑袋放松才虚构病假。若工作模式具伸缩性，员工都会作出妥善的时间安排。

面对这种情况，人力资源部或管理层需检视以免病假遭滥用。罗伯特指出，企业应该转向以表现为基础系统，衡量产能和所交付资源，让工作的伸缩性和责任感兼具。