甚麼是第三個對話？
當你與別人對話時，通常想到的便只有這一個對話。想深一層，對話其實有3個。
第一個對話顯而易見，是說話的用詞加上肢體語言。第二個對話發生在你的腦海里。我們大部分人都清楚這兩個對話，卻時常疏略了很重要的第三個對話──對方的自我對話。
為甚麼要聆聽第三個對話？
聆聽第三個對話，就能迅速理解對方真正所想。第一個對話只是第三個對話的表征，好讓我們理解對方真正的想法和訊息。
（特別感謝我的好友達爾德文羅迪斯（Darrel Devan Lourdes）告訴我有關第三個對話的概念。）
聆聽第三個對話的能力，對我們助益很大，能省去大量雜音與不必要的爭執。
那些能聽到第三個對話的人，會是個好丈夫、好妻子、好兄弟、好姊妹、好朋友、好銷售員、好上司、好同事等，他們也會是好公民，好的大馬人。
第三個對話的一些例子：
例子1：
母親抱怨你常常夜歸，把家里當成酒店。
真正要表達的訊息可能是：她想與你有更多相處的時間。
例子2：
伴侶說你不再愛她。
真正要表達的訊息可能是：她需要一個擁抱。
例子3：
有人抱怨公務多得做不完。
真正要表達的訊息可能是：他在公司里是很重要的人。
如何聆聽第三個對話？
聆聽第三個對話需要同理心、諒解心和同情心。我們一定要聆聽別人的聲音。
很不幸的，在很多時候，我們心中的第二個對話聲量太大，導致我們完全聾了，聽不到第三個對話。
當對方還在想著用詞，還沒組成句子時，很多人就搶著回答和評論。
很多人在進行第一個對話時便忙于找“子彈”，以贏得辯論或只想要反擊對方，並可能錯誤詮釋對方意思。
這么做會傷害到對方，並讓對話變成爭執和激辯。
請舉例。
延續上述例子，可以衍生以下情形：
例子1：
如果母親說你把家里當成酒店，你會說這是沒可能的；因為酒店應該會有游泳池和較好設施。
例子2：
如果伴侶說你不再愛她，你會說她期望太高或過于“洋派”。
例子3：
如果你聽到有人抱怨公務多得做不完，你會叫他要求更多薪金或索性辭職；再說下去，就會變成抱怨老闆或公司。
我們該如何摒躲這些態度，並學習聆聽第三個對話？
在第二個對話時保持沉默，是進入第三個對話的關鍵。我們真的需要專注和努力的在第一個對話中閱讀到對方的含意。
我們需要發問，一丁點的探問也可以幫助到我們，我們的心思一定要準備就緒。
聆聽第三個對話如何幫助我們進行公共話語？
或許我們可以用幾個常見課題為例子。
你覺得在這些例子中的第三個對話是什么？
●當巫裔要求他們的特權必須受尊重時？
●當印裔因小說中的“pariah”字眼而生氣時？
●當華裔被指是外來者而生氣時？
●當沙巴人和砂拉越人過去因我們不注重馬來西亞日而不開心時？
（譯：余佩妮）