馬電訊網絡出問題 馬口5000用戶受影響

（馬口9日訊）馬電訊提升服務疑出問題，導致至少5000名電訊用戶受影響，紛紛要求當局給予賠償。

據了解，區內不少用戶每天需靠網絡經營生意，網絡線路出問題後，已經嚴重影響他們的操作，有人被逼使用其他電訊公司的網絡服務，延續作業。

部分馬電訊用戶今日通過馬口行動黨州議員周世揚，向該公司仁保分公司負責人馬茲蘭作出反映，他們在一個月前便面對電訊被干擾的問題。

“當時用戶都以為只是偶然事故，詎料之後發覺受影響者非常多，天天向當局投訴，一直都沒有辦法解決問題。”

應酌情自動賠償

周世揚說，經過他向馬茲蘭了解，區內的電訊提昇服務主要是改以光纖取代傳統的銅線，預期從今年8月至11月完成，詎料間中出現問題。

他說，一旦完成工程，仁保的用戶就可以享有更快速的网絡服務，從目前的 4G 提升到 8G, 如果因此導致出現短暫的困擾，當局願向仁保用戶致歉。

他說，馬電訊明白造成用戶的不便，已在積極搶救中，希望在短期內能恢复正常。

周氏指出，在當地11萬名用戶中，有逾5000人受影響，嚴重者更是逾月陷於網絡癱瘓狀態，無不對此怨聲四起，聲言要當局對他們蒙受的損失作出賠償。

據悉，有些用戶不能接受馬電訊的解釋，認為該公司財務龐大，這樣的錯誤不該發生。

周氏認為，該公司應給予用戶更透明的交代，因用戶多是長期用戶，每月都有繳費，如今蒙受損失，該公司除須扣回服務費，也應酌情自動賠償。