報導:劉振儀
仙本那小鎮裡有個肥媽,很受中國遊客歡迎。
這個肥媽,不是香港歌手肥媽瑪麗亞,而是出生在沙巴山打根,同樣有著“肥媽”之稱的大馬人,海南籍貫,今年61歲,真名為彭淑霏。
這位沙巴肥媽與家人在仙本那旅遊街水岸旁經營“肥媽海鮮樓”,無論是食物味道或服務態度,都獲得當地人及遊客讚揚,漸漸成為口碑。
這間食店以華人遊客為主要顧客,有中國遊客品嚐該店的食物后,回到國內向朋友宣傳,加上有網友主動介紹,所以不少中國遊客來到仙本那時,循著網絡資訊走到水岸一帶,抬頭看到“肥媽海鮮樓”的招牌時,就直呼“找到肥媽了!”
儘管是素未謀面的遊客和餐館老闆身分,但只要碰上了,肥媽總能親切地與遊客哈拉一番。
不過,肥媽受訪時,就說出她曾經歷的苦日子。
原來,她童年時因父母重男輕女,上學不到1年就輟學,識字不多的她只能跟著母親學習做“茶粿”(糕點),每日扛著擔挑挨家挨戶兜售當年每個賣10仙的“茶粿”,有時還因為賣不完,擔心被父母責怪而不敢回家。
不過,這段做糕點的成長日子裡,讓她開始接觸烹飪,漸漸地煮得一手好菜,后來也曾在斗湖的咖啡店工作。
3年前,仙本那漢宮大酒店看中肥媽及兒子的廚藝,邀請他們一家到該酒店工作,肥媽才真正踏上這個小鎮,開始與當地人結緣,成為當地人熟悉的肥媽,非華裔則稱她為“Mummy”。
1年前,她在友人建議下決定與家人開店,“肥媽海鮮樓”在去年6月誕生。這位肥媽,終于從賣茶粿的小孩,成了海鮮樓的老闆。
遊客宣傳效果更好
“肥媽海鮮樓”在中國遊客間甚有知名度,但其實肥媽從沒做過任何宣傳工作。
她深信一個道理,“他們講,好過我們講”,即以簡單的做生意態度招待客人,以食物味道及服務態度讓顧客留下印象后,由顧客開口宣傳這間店,勝過店家自己宣傳自己。
所以她說,儘管有中國遊客勸告她,以寫文章方式介紹該店,但她最終都沒這么做。而據她所知,甚至有個旅遊網站主動宣傳“肥媽海鮮樓”。
“我們沒做什么宣傳,但沒來過仙本那的遊客都懂得來找肥媽。”
至于肥媽這稱呼從何而來,她笑說,其實是她為自己取的別稱,接著哈哈笑說,“我沒抄別人的啊!”
坦然看待人身安全
仙本那原是可以經營生意的地方,近期來卻備受治安問題困擾。
肥媽卻以坦然的態度看待人身安全問題,直說“我相信命中註定”,所以不會多想在這地方是否安全。
但她坦言,遊客人數下降后確實影響生意,已明顯感覺顧客人數減少,但幸好其店的30%顧客來源為本地人,才不至于完全沒生意。
她說,目前生意額還可,但若繼續發生綁架案嚇跑遊客,生意繼續受影響至無法承擔營運成本時,那她便考慮離開仙本那。