游枝:無弦琴──醫生病人的買賣關係

前些日子,有個官爺說,政府醫院在設備與治療方面,對病人已經好到跟一般私營醫院一樣的效果,應該取消低收費,對求醫的病人收私營醫院的同等費用。

政府醫院是否好到跟收全費的私營醫院不相上下,公眾自有判斷。不過,醫療的支出,其實在大家不察覺中,漲價的幅度幾乎是物價最大的一項。

以生意的角度來論,物有所值是不變的原則。

醫療收費大幅度上升,醫療服務理應也隨著提升。

自古以來,醫者高,病者是求助者,除了權勢富豪令醫者彎腰低頭,病人永遠不敢跟醫生平起平坐。

今天,醫生是專業服務者,病人是專業服務的消費人。不提顧客永遠是對的這項條件,醫生和病人之間成為買賣交易的關係,醫療的態度就得從醫生在上,病人低下的老規矩,更正為可以平等的相處狀況。

醫生與醫人平權,是指醫療既然是一門生意,醫生及醫院方面就得以顧客,即病人的利益立場作為考慮,對病人一如接待生意上的顧客。

別被醫生醫死(57)

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