近一年來通過上網或手機應用程式預訂的汽車交通服務,越來越受乘客歡迎,但礙于是無執照經營,對乘客沒有保障,尤其在發生交通意外時不獲保險賠償,陸路交通局將在10月起展
開全國大型取締行動,制止這類網絡“霸王車”服務。
智能手機的普及造就了網絡預訂交通服務,然而,它能夠在短短一年間,在大馬流行,背后有許多原因。
收費便宜
網上預訂“霸王車”服務效率高、收費比德士便宜、通過網上或智能手機預訂方便,集合了“快、廉、便”3大優點,因此受到許多大馬乘客青睞,此類服務尤其是往返機場的載送,比昂貴的機場德士收費便宜許多,深受歡迎。
但此類服務在一些德士服務效率高、收費合理和執法嚴謹的國家或地區,如香港和澳門,卻不能盛行。若“正版”比“翻版”收費合理、擁有效率和服務素質的保證,相信顧客不會冒險使用翻版貨。
執法當局在取締非法霸王車的同時,也應向合法德士業者制定更高的服務與效率標準,並且規定業者合理收費,才能確保我國公共交通服務蓬勃發展,不會被霸王車取代。
預先付費
當局應同時取締胡亂開價的德士司機,尤其是在機場接客的德士,不時發生敲詐外國遊客事件,影響本地旅遊業和大馬形象。
而網上預訂交通服務由于是預先付費,收費按照標準,能夠杜絕胡亂開價的問題。
儘管當局曾採取多次取締行動,對付漫天開價的德士司機,但事倍功半,仍有乘客面對司機拒載或不按計程錶收費,這是當局必須正視的問題。
當局取締非法霸王車固然重要,然而也必須提升合法德士的服務,才是上策。