中总经贸专题讲座会‧刘瑞裕劝商家做好准备 调整营运迎消费税

（怡保23日讯）霹雳中华总商会署理总会长拿督刘瑞裕呼吁，纵观大势实行消费税是势在必行，商家业者应尽早调整营运方式，免让消费税实行后影响公司行政工作。

“消费税对商家是最为关切的课题，而商家却对消费税抗拒不已，议论不断，但皆是无补于事，唯有劝请商家早作准备。”

他今早在霹中总会所，为由台湾侨委会主办、台北驻马来西亚代表处协办、大马中华总商会主催，及霹中总承办的2014年马来西亚巡回经贸专题讲座中致词，如是说。

此讲座会主题为“微利的年代，如何保住企业的盈利”，并邀得亚洲大学管理学院院长兼中兴大学管理学院特聘教授杨声勇博士主讲。

刘瑞裕指出，许多商家对于“微利”拥有刻板印象，其实这属经济竞争的必然阶段。

他说，以企业界观点来看，竞争是商业常态，除非是被垄断或保护的企业。

需懂辨认及管理

“在正常环境中，只要有充分的市场竞争，大多数行业都会走向微利趋势，我们应学习如何在微利时代中生存，维持利润。”

另外，杨声勇指出，商家迈入大宗商品化的时代，科学越进步，产品生命周期就越短，加上经济全球化和无国界竞争，以致商家推出的新产品，无法长期维持较高价格，获得利润更低。

他说，为了在这微利时代生存，商家需懂得2个重点，即辨认及管理“四财”和塑造口碑。

出席者有霹中总总秘书陈来顺、总财政罗智柔、副总秘书吴玉仁、青商团团长刘宏杰和马来西亚中华总商会中小型企业及人力资源发展组副主任王松浩。

建立口碑求突围

杨声勇教授说，要在激烈竞争中脱颖而出，须建立良好口碑及性价比，而亚航之所以可成亚洲规模最大的低成本航空公司，就是因为善用及调整服务和产品价值。

他说，该公司以“廉价”的形象深入人心，懂得如何调整及放弃对于顾客价值不高的服务，以为顾客提供更低廉的飞机票，其中包括越过代理，让顾客直接网上购票。

“如飞机餐，会大幅度增加航空公司的营运成本，但对于顾客却非是必然服务，如今许多廉价航空都选择不再提供飞机餐，取代以低廉的机票价格。”

他说，亚洲区域的航班乘客，已从2009年的6亿4000万人提升至今年的10亿人，而亚航作为亚洲的廉价航空霸主，更是得益许多。

大马贸易依存度139%
需留意全球经商走势

杨声勇教授指出，数据指出，马来西亚去年的贸易依存度为139%，其中主要贸易国分别为新加坡、中国、日本、欧盟和美国。

“因此本地商家更需要留意世界经商环境及走势，以免被激烈竞争的经商环境中所淘汰。”

他说，在微利时代的大趋势下，商家需懂得管理“四财”，即机会财、创意财、政策财和管理财。

他指出，管理财的赚取，是企业在微利时代下最重要的竞争力来源。

“要提高绩效和利润，可处理外部费用、提升管理单位职能效率及了解公司成本结构。”

他说，其实许多管理成本上的问题，若可寻根究底，就可简单解决。

“但是进行成本结构的变动时，也会影响其中的利好关系，因此需建立完善的沟通管道，方便企业发展和转型。”