中總經貿專題講座會‧劉瑞裕勸商家做好準備 調整營運迎消費稅

（怡保23日訊）霹靂中華總商會署理總會長拿督劉瑞裕呼籲，縱觀大勢實行消費稅是勢在必行，商家業者應儘早調整營運方式，免讓消費稅實行后影響公司行政工作。

“消費稅對商家是最為關切的課題，而商家卻對消費稅抗拒不已，議論不斷，但皆是無補于事，唯有勸請商家早作準備。”

他今早在霹中總會所，為由台灣僑委會主辦、台北駐馬來西亞代表處協辦、大馬中華總商會主催，及霹中總承辦的2014年馬來西亞巡迴經貿專題講座中致詞，如是說。

此講座會主題為“微利的年代，如何保住企業的盈利”，並邀得亞洲大學管理學院院長兼中興大學管理學院特聘教授楊聲勇博士主講。

劉瑞裕指出，許多商家對于“微利”擁有刻板印象，其實這屬經濟競爭的必然階段。

他說，以企業界觀點來看，競爭是商業常態，除非是被壟斷或保護的企業。

需懂辨認及管理

“在正常環境中，只要有充分的市場競爭，大多數行業都會走向微利趨勢，我們應學習如何在微利時代中生存，維持利潤。”

另外，楊聲勇指出，商家邁入大宗商品化的時代，科學越進步，產品生命週期就越短，加上經濟全球化和無國界競爭，以致商家推出的新產品，無法長期維持較高價格，獲得利潤更低。

他說，為了在這微利時代生存，商家需懂得2個重點，即辨認及管理“四財”和塑造口碑。

出席者有霹中總總秘書陳來順、總財政羅智柔、副總秘書吳玉仁、青商團團長劉宏傑和馬來西亞中華總商會中小型企業及人力資源發展組副主任王松浩。

建立口碑求突圍

楊聲勇教授說，要在激烈競爭中脫穎而出，須建立良好口碑及性價比，而亞航之所以可成亞洲規模最大的低成本航空公司，就是因為善用及調整服務和產品價值。

他說，該公司以“廉價”的形象深入人心，懂得如何調整及放棄對于顧客價值不高的服務，以為顧客提供更低廉的飛機票，其中包括越過代理，讓顧客直接網上購票。

“如飛機餐，會大幅度增加航空公司的營運成本，但對于顧客卻非是必然服務，如今許多廉價航空都選擇不再提供飛機餐，取代以低廉的機票價格。”

他說，亞洲區域的航班乘客，已從2009年的6億4000萬人提升至今年的10億人，而亞航作為亞洲的廉價航空霸主，更是得益許多。

大馬貿易依存度139%
需留意全球經商走勢

楊聲勇教授指出，數據指出，馬來西亞去年的貿易依存度為139%，其中主要貿易國分別為新加坡、中國、日本、歐盟和美國。

“因此本地商家更需要留意世界經商環境及走勢，以免被激烈競爭的經商環境中所淘汰。”

他說，在微利時代的大趨勢下，商家需懂得管理“四財”，即機會財、創意財、政策財和管理財。

他指出，管理財的賺取，是企業在微利時代下最重要的競爭力來源。

“要提高績效和利潤，可處理外部費用、提升管理單位職能效率及了解公司成本結構。”

他說，其實許多管理成本上的問題，若可尋根究底，就可簡單解決。

“但是進行成本結構的變動時，也會影響其中的利好關係，因此需建立完善的溝通管道，方便企業發展和轉型。”