蔡瀾：草草不工──說不清楚的一刀

日前，我做了個小手術，又經歷一次現代醫療的不安與無奈。

入院前，護理部的負責人，向我說明手術的要點及可能面對的意外。

他打開一份英文文件，上面的醫學專有名詞，拉丁文味道重，又長又難拼讀，就算拼讀得出，也完全不明是什麼內容。

負責說明內容的護理人，他天天面對幾乎相同的工作，可能是要快快了事，他話說得快，雖然用我的母語說出，我還是沒辦法聽懂他所說的內容。

到要再問的時候，他人已不知去向。其他的護理人員不會放下工作為我去打聽那個說話太快的人。到我出院，再也沒有見過為我說明手術內容的那個人。

問醫生，醫生說不是有人把內容說清楚了嗎？

問其他人，人人都說這不是他的工作。

本來想去投訴部門講幾句病人心裡的話，同病房的老病人陳伯阻止我。他說，整個部門也不只一個人。醫生還是要看的，醫院這地方你逃不掉的，還是少得罪，日後少吃苦頭。

～別被醫生醫死（65）