拼女一席話． 男女上司哪個好？ 個性最重要

報導：盧慧儀

有調查顯示60%的人較喜于跟男上司共事，並認為男上司較女上司容易相處。不過，大馬網絡保安機構北區主管張翠詩、實踐家教育集團總經理楊靈鳳及Moo Cow國際私人有限公司總財務長杜曉君都認為個人的性格才是關鍵。

女上司相對能提供更高的伸縮性，且注重完成工作的程序細節。

男性女性處事風格不一，所以觀點上會有所出入。張翠詩認為，男上司多數以工作需完成期限為標準，只要在限期內完成即可；女上司則較為注重執行程序，且做事比較有規劃。

負責打理家族生意的杜曉君指出，男性都只注重結果，不會理會細節部分。女性比較細心，會降低發生爭執的可能性。楊靈鳳補充，相對自己年輕時講話速度較快，不懂得如何表達內心感受。

與過去女上司成朋友

杜曉君說：“天性立場上就有不公平，男性說話方式比較堅定，女性以堅定口吻表達意見卻被指兇，或許是多數人認為男性比較適合當上司的原因。”

張翠詩在新加坡第一份工作遇上女上司，處事屬有規劃型，會及早通知並做足準備。后來遇到一位男上司，會在期限前一天交代工作，需在剩余時間內完成。

“其實沒有所謂女上司脾氣不好之類的問題，這是個人性格問題。”

杜曉君過去共事的女上司都可成為朋友，她直言過去的上司都是好上司，給予良好指導且在工作上有熱忱。

“團隊精神也很重要，不是等問題發生后才來解決。”

楊靈鳳說，自己的第一和第二份工作都遇上女上司，且給予詳細栽培和訓練。例如對處理公函格式十分講究，這看起來像是刁難別人，自己現在卻十分感激當初這位上司給予的訓練。

杜曉君指年輕人粗心大意，對細節方面缺乏關注，這是整個大環境不斷改變導致，使現代人不專注于細節。張翠詩在要求員工提出建議時都不會提供指引，這樣衍生出來概念都一樣。她喜于通過自由觀點，收納不同意見。

“要在發展團隊中取得新鮮點子，要給予一段緩衝期，如果結果不如預期，就採用自己原先設好的那一套想法。”

有想法也要有詳文

張翠詩認為，Y世代性格較急，總是要求即時回饋，都有褒貶之處，加上念書跟工作架構有差別，所以現代人有想法，卻沒有詳文。

“其實新世代的人文發展還未成形，未來會發展成什么樣的世界沒人可預計，未來10年的年輕人工作模式也還不得而知。現在只能接受改變，銜接未來市場。好比過去世界500強大企業，有些已在市場全面消失。”

杜曉君說：“前輩教導或留下的東西，總會有它的價值所在，雖然可能已被市場淘汰，但也有可學習之處。”

楊靈鳳指70和80年代是截然不同的人，他們都選擇不發表，要上司猜測甚至多關心，屬較保守溝通方式。這種情況讓她困擾，包括害怕猜測錯誤，甚至是沒有時間和空間作多番猜測。

“90后喜歡即時回應，比較像工作夥伴，會發表不同的意見。”她本身比較喜歡開放思維溝通方式，但認為員工需與直屬上司溝通，找出對的溝通窗戶才能達到最佳方案。

杜曉君補充，員工越權進行談判是想引起老闆注意，但需尊重直屬上司的權限。尊重這門課，說是容易執行難，加上大環境改變速度太快，環境和人的改變有直接關係。

上司下屬界線清楚

現今社會架構混合不同年代工作群，楊靈鳳坦言，有些員工分不清上司和下屬的界線，甚至越界形成不尊重的情況。

“我個人還能接受，但對于公司架構來說是不健康現象。工作上的架構應該要對，才不會出現責任重疊，影響工作效率。”

如果上司一直包庇員工反而害了他，衍生其他問題包括員工未來的生存能力，在社會的競爭能力，公司整體運作步伐也會放慢。

杜曉君稱，上司和下屬需面對不同的問題，但兩者之間要有基本尊重，不能什么都變成理所當然，“請”、“謝謝”這些字眼還是必要，以示尊重。

“我也會稱讚員工，這是表明立場的方式，讓事情更具透明度，何謂好何謂不好，也是伸縮性處理的一種。”

不過，楊靈鳳是採取閉門批評方式。“東方人處事方式較內斂，公司文化會同化員工，我個人還是比較喜歡開放式，像杜曉君運用的那套。”

杜曉君接管家族生意，也是公司文化創造者，所以需要解決溝通問題、思維模式，甚至就工作範圍定位。

工作有溝才會通

人的性格各異，不可能每個人都能在同一個相處頻率上。一旦出現無法溝通的下屬，杜曉君就以事實作為論點，因為每個人都會認為自己的立場是對的。

“我們也使用開放式辦公室策略，在社會學來說，辦公座位有隔牆如同被隔離，溝通上自然會出現隔膜。”

張翠詩認為一個團隊需要做到最好，發現不妥當就給予提點。她指在這方面不需太計較，只要成績優異，就會有很大滿足感。

楊靈鳳主要涉及現場活動，不容許任何錯誤發生，台下來賓都是客戶，所以她很在乎活動主持人在活動前的全面綵排，了解潛在出錯狀況。一旦主持人出錯，除了公司名譽受影響，別人也會對主持人失去信心。

“有時真的要讓主持人當眾出錯一次，才真正明白活動綵排重要性。舞台表現直接反映你的隨機應變能力，這也是從綵排中能預計的。”

杜曉君會讓員工知道如何避免犯錯，如果工作表現好也要作出表揚。張翠詩同意此說法，若願意多做一些，最終也能加強表現。處事方面不能逞一時之氣，要冷靜對事不是對人。

異性相吸易相處

三個女人曾當他人下屬，現也是別人的上司，更能看出男上司和女上司的風格差異。

杜曉君相信異性相吸說法，男上司會比較容易跟女下屬溝通。同樣的，與她共事的男下屬都覺得跟她比較容易溝通，但現共事的同事都已相處多年，熟悉彼此工作態度和要求。

張翠詩稱，男性在開始工作前都會思考要如何跟女上司溝通和相處。其實工作是對事不對人，最重要是雙方建立尊重基礎。職場上會發現，女上司更懂事理，時間安排上更具伸縮性。

楊靈鳳稱：“以大老闆為例，他會以關鍵績效指標（KPI）作為衡量業績標準，最重要是年底結賬最終表現。”

杜曉君說：“上司和下屬之間的信任度很重要，若老闆願意在背后支持，下屬也會減少犯錯機率。”

她也會把工作每個細節掌握在手，若有問題將會想辦法達到雙贏局面，顯現女上司比較會照顧下屬。

磨練可累積成就

對于職場新鮮人的勸告，杜曉君指成就需靠磨練累積回來，要邊學邊做，身為上司也不能完全拒絕下屬的建議，否則彼此很難建立信任。

楊靈鳳以自己的行業為例，活動策劃工作不分晝夜，沒有自己的時間，只要願意犧牲就會有所成就。同時，自己也要不斷增長知識，包括去上課或參加培訓，才能有更全面發揮。

“工作好比一座山，站在不同位置會有不同風景，需從不同位置思考才有資格作批評。大方向是完整度和接受度，最重要從經驗中領悟，也願意接受別人的觀點。”

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