拼女一席话． 男女上司哪个好？ 个性最重要

报导：卢慧仪

有调查显示60%的人较喜于跟男上司共事，并认为男上司较女上司容易相处。不过，大马网络保安机构北区主管张翠诗、实践家教育集团总经理杨灵凤及Moo Cow国际私人有限公司总财务长杜晓君都认为个人的性格才是关键。

女上司相对能提供更高的伸缩性，且注重完成工作的程序细节。

男性女性处事风格不一，所以观点上会有所出入。张翠诗认为，男上司多数以工作需完成期限为标准，只要在限期内完成即可；女上司则较为注重执行程序，且做事比较有规划。

负责打理家族生意的杜晓君指出，男性都只注重结果，不会理会细节部分。女性比较细心，会降低发生争执的可能性。杨灵凤补充，相对自己年轻时讲话速度较快，不懂得如何表达内心感受。

与过去女上司成朋友

杜晓君说：“天性立场上就有不公平，男性说话方式比较坚定，女性以坚定口吻表达意见却被指凶，或许是多数人认为男性比较适合当上司的原因。”

张翠诗在新加坡第一份工作遇上女上司，处事属有规划型，会及早通知并做足准备。后来遇到一位男上司，会在期限前一天交代工作，需在剩余时间内完成。

“其实没有所谓女上司脾气不好之类的问题，这是个人性格问题。”

杜晓君过去共事的女上司都可成为朋友，她直言过去的上司都是好上司，给予良好指导且在工作上有热忱。

“团队精神也很重要，不是等问题发生后才来解决。”

杨灵凤说，自己的第一和第二份工作都遇上女上司，且给予详细栽培和训练。例如对处理公函格式十分讲究，这看起来像是刁难别人，自己现在却十分感激当初这位上司给予的训练。

杜晓君指年轻人粗心大意，对细节方面缺乏关注，这是整个大环境不断改变导致，使现代人不专注于细节。张翠诗在要求员工提出建议时都不会提供指引，这样衍生出来概念都一样。她喜于通过自由观点，收纳不同意见。

“要在发展团队中取得新鲜点子，要给予一段缓冲期，如果结果不如预期，就采用自己原先设好的那一套想法。”

有想法也要有详文

张翠诗认为，Y世代性格较急，总是要求即时回馈，都有褒贬之处，加上念书跟工作架构有差别，所以现代人有想法，却没有详文。

“其实新世代的人文发展还未成形，未来会发展成什么样的世界没人可预计，未来10年的年轻人工作模式也还不得而知。现在只能接受改变，衔接未来市场。好比过去世界500强大企业，有些已在市场全面消失。”

杜晓君说：“前辈教导或留下的东西，总会有它的价值所在，虽然可能已被市场淘汰，但也有可学习之处。”

杨灵凤指70和80年代是截然不同的人，他们都选择不发表，要上司猜测甚至多关心，属较保守沟通方式。这种情况让她困扰，包括害怕猜测错误，甚至是没有时间和空间作多番猜测。

“90后喜欢即时回应，比较像工作伙伴，会发表不同的意见。”她本身比较喜欢开放思维沟通方式，但认为员工需与直属上司沟通，找出对的沟通窗户才能达到最佳方案。

杜晓君补充，员工越权进行谈判是想引起老板注意，但需尊重直属上司的权限。尊重这门课，说是容易执行难，加上大环境改变速度太快，环境和人的改变有直接关系。

上司下属界线清楚

现今社会架构混合不同年代工作群，杨灵凤坦言，有些员工分不清上司和下属的界线，甚至越界形成不尊重的情况。

“我个人还能接受，但对于公司架构来说是不健康现象。工作上的架构应该要对，才不会出现责任重叠，影响工作效率。”

如果上司一直包庇员工反而害了他，衍生其他问题包括员工未来的生存能力，在社会的竞争能力，公司整体运作步伐也会放慢。

杜晓君称，上司和下属需面对不同的问题，但两者之间要有基本尊重，不能什么都变成理所当然，“请”、“谢谢”这些字眼还是必要，以示尊重。

“我也会称赞员工，这是表明立场的方式，让事情更具透明度，何谓好何谓不好，也是伸缩性处理的一种。”

不过，杨灵凤是采取闭门批评方式。“东方人处事方式较内敛，公司文化会同化员工，我个人还是比较喜欢开放式，像杜晓君运用的那套。”

杜晓君接管家族生意，也是公司文化创造者，所以需要解决沟通问题、思维模式，甚至就工作范围定位。

工作有沟才会通

人的性格各异，不可能每个人都能在同一个相处频率上。一旦出现无法沟通的下属，杜晓君就以事实作为论点，因为每个人都会认为自己的立场是对的。

“我们也使用开放式办公室策略，在社会学来说，办公座位有隔墙如同被隔离，沟通上自然会出现隔膜。”

张翠诗认为一个团队需要做到最好，发现不妥当就给予提点。她指在这方面不需太计较，只要成绩优异，就会有很大满足感。

杨灵凤主要涉及现场活动，不容许任何错误发生，台下来宾都是客户，所以她很在乎活动主持人在活动前的全面彩排，了解潜在出错状况。一旦主持人出错，除了公司名誉受影响，别人也会对主持人失去信心。

“有时真的要让主持人当众出错一次，才真正明白活动彩排重要性。舞台表现直接反映你的随机应变能力，这也是从彩排中能预计的。”

杜晓君会让员工知道如何避免犯错，如果工作表现好也要作出表扬。张翠诗同意此说法，若愿意多做一些，最终也能加强表现。处事方面不能逞一时之气，要冷静对事不是对人。

异性相吸易相处

三个女人曾当他人下属，现也是别人的上司，更能看出男上司和女上司的风格差异。

杜晓君相信异性相吸说法，男上司会比较容易跟女下属沟通。同样的，与她共事的男下属都觉得跟她比较容易沟通，但现共事的同事都已相处多年，熟悉彼此工作态度和要求。

张翠诗称，男性在开始工作前都会思考要如何跟女上司沟通和相处。其实工作是对事不对人，最重要是双方建立尊重基础。职场上会发现，女上司更懂事理，时间安排上更具伸缩性。

杨灵凤称：“以大老板为例，他会以关键绩效指标（KPI）作为衡量业绩标准，最重要是年底结账最终表现。”

杜晓君说：“上司和下属之间的信任度很重要，若老板愿意在背后支持，下属也会减少犯错机率。”

她也会把工作每个细节掌握在手，若有问题将会想办法达到双赢局面，显现女上司比较会照顾下属。

磨练可累积成就

对于职场新鲜人的劝告，杜晓君指成就需靠磨练累积回来，要边学边做，身为上司也不能完全拒绝下属的建议，否则彼此很难建立信任。

杨灵凤以自己的行业为例，活动策划工作不分昼夜，没有自己的时间，只要愿意牺牲就会有所成就。同时，自己也要不断增长知识，包括去上课或参加培训，才能有更全面发挥。

“工作好比一座山，站在不同位置会有不同风景，需从不同位置思考才有资格作批评。大方向是完整度和接受度，最重要从经验中领悟，也愿意接受别人的观点。”

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