（斯里阿曼5日訊）首相署部長拿督佐瑟恩都魯指出，政府部門必須以開明態度面對客戶提出的回應、建議和批評，包括他們在社交媒體的談話。
他認為，這些部門或機構若能秉持著有關開明態度，將更能與人民聯系。
“因為社交媒體如面子書或推特如今已成為政府機構與人民聯系的新現象。”
佐瑟恩都魯昨日出席斯里阿曼縣會客日時，這麼致詞指出。
他說，各部門必須注意社交媒體的使用，以确保人民在未來獲得足夠的管道處理政府事務，同時也建議各部門在以人民為本的原則下，注重與客戶的互動，這是因為有些客戶向當局投訴，一些政府部門的服務對客戶造成不便。
“為了解決這個問題，公共服務委員會已針對顧客和人民實行了多項改革，包括實行報考公務員網上考試以及按照面試者所能配合的時間，如在晚上或周末進行面試。”
他指出，當局透過設立一站式服務中心，解答報考公務員人士的疑問、他們所出席的課程和出席課程時所要注意的事項，並指此舉能提高客戶的滿意度，進而提高公共服務的聲譽。