游枝：無弦琴── 護理的種種

十多年前住過醫院，就一直沒有再在醫院生活過。

這回前后兩趟入院，住了企業化之后的醫院，尤其跟護理人員的相處，引起不少的醫療思考。

職責上，護理人員分攤了醫生的相當工作，同時協助病人在接受治療、飲食、排泄、衛生、狀況注意及傳達醫生與病人之間的訊息。

護理工作，在醫療過程中，是十分重要的存在。

這些天與我一同過日子的護理人員，我將她們分作兩種表現。

一、敷衍過日子。

二、勤于工作。

同時亦有兩種不同的態度。

一、理解病人的狀態，不與病人爭執。

二、在病人面前擺款耍脾氣。

我發現，企業化以來的護理人員，培訓可能過于偏重技術而疏于對病人的接待態度，我好幾次遇到說不上三兩句。她又自知理虧與失職就一臉火氣走開的護理人員。

企業化一不留心因商業化而令護理人員成了個愛理不理的店員，只臉上擺笑其實工作懶散得很。

～別被醫生醫死（69）