探讨MH370危机管理 记者出书记录见闻

报导：张晓真
（吉隆坡10日讯）政府与当局从马航MH370事故中，都吸取了危机管理和应对媒体的教训，因此危机管理公关兼资深记者克里斯纳慕迪将在本月尾，推介一本以《MH370：公关危机中所吸取的教训》为名的新书，记录他采访此事故的所见所闻。

克里斯纳慕迪也是国际电视台新闻协调员。他说，在他过去的采访经验，不曾经历类似事故，不过他认为，当时负责处理此危机的代交通部长拿督斯里希山慕丁，在应对媒体的表现很优秀。

“其他有关单位的负责人，应对能力仍待改善，明显在公关危机方面，没有受过训练。”

早前，克里斯纳慕迪接受《今日资本》电视访问时说，许多人或许认为应对媒体是一件很容易的事，事实并非如此。

“飞机失踪，239条人命消失不见，当局当然倍感压力，不过，即使压力，负责单位也不应该把情绪表露在脸上。”

克里斯纳慕迪说，或许相关企业的高层或总执行长，自认懂很多事，但当他们面对大众时，整体表现却很差。

他认为，公关危机是一门学无止尽的学问，有关单位必须继续提升这方面的专业，克里斯纳慕迪也比较了我国与外国有关当局在处理此事故的表现，分析个别的应对能力和反应。

据悉，这本书籍在推介后，会在各大书局发售。