探討MH370危機管理 記者出書記錄見聞

報導：張曉真
（吉隆坡10日訊）政府與當局從馬航MH370事故中，都吸取了危機管理和應對媒體的教訓，因此危機管理公關兼資深記者克里斯納慕迪將在本月尾，推介一本以《MH370：公關危機中所吸取的教訓》為名的新書，記錄他採訪此事故的所見所聞。

克里斯納慕迪也是國際電視台新聞協調員。他說，在他過去的採訪經驗，不曾經歷類似事故，不過他認為，當時負責處理此危機的代交通部長拿督斯里希山慕丁，在應對媒體的表現很優秀。

“其他有關單位的負責人，應對能力仍待改善，明顯在公關危機方面，沒有受過訓練。”

早前，克里斯納慕迪接受《今日資本》電視訪問時說，許多人或許認為應對媒體是一件很容易的事，事實並非如此。

“飛機失蹤，239條人命消失不見，當局當然倍感壓力，不過，即使壓力，負責單位也不應該把情緒表露在臉上。”

克里斯納慕迪說，或許相關企業的高層或總執行長，自認懂很多事，但當他們面對大眾時，整體表現卻很差。

他認為，公關危機是一門學無止盡的學問，有關單位必須繼續提升這方面的專業，克里斯納慕迪也比較了我國與外國有關當局在處理此事故的表現，分析個別的應對能力和反應。

據悉，這本書籍在推介后，會在各大書局發售。