美容公司易主‧要求配套升級 可投訴消費人仲裁庭

• 2014年10月13日
• Categories: 中国报热线, 地方

事主簽購美容配套的美容公司易主后，新職員聲稱事主膚質不好，要升級其美容配套，事主不願升級欲保留原有配套，惟公司卻不肯給予服務。

⊙美雪指出，她約半年多前，在一家美容公司購買了一個美容洗臉配套，價值1700令吉。

“在簽購后，用不到幾次，我家里又發生了一些事情，所以有幾個月沒有心情去護理，最近才從朋友口中得知，該公司已經易主。”

她想了解之前簽下的配套是否有效，而對方也表示前公司的客戶，還是可以繼續在該處美容。

她指出，在對方為她檢查后，指她皮膚有許多個月沒有護理，膚質變差，需要使用更好的護膚品，要她升級原有的配套。

“對方要我多付1500令吉，我覺得這太貴，所以不願意，只要繼續原本的配套，惟對方卻不肯為她服務。”

她說，對方一直指她皮膚差，要用好的護膚品調理，但是她本身則不認同，她認為原有的護膚品已足夠。

“我一名朋友也如此，不過對方卻指她皮膚不錯，不需要升級到太好的護理療程，不需要補太多錢。”

她自從家裡出事后，經濟能力大不如前，不希望再增加負擔，所以只要維持原本配套。

★林若輝律師

美容公司是無權強迫客戶升級配套，在新的管理層承認舊客戶后，他們就應該提供回同樣的服務給顧客，不能勉強客戶升級。

在這個情況下，事主可以與美容公司先洽談，是否還可以保持

原有的服務，若對方堅持要事主升級，她是可以到消費人仲裁庭投訴。