汽車擋風玻璃遭到破壞，儘管車主已完成更換工作，可惜近兩個月都未完成索償程序。
⊙張先生指出，其汽車在9月17日發生意外后，翌日就送往搶修，並把賬單交予保險代理。
他說，維修費用是4700令吉，代理還告知他，以上案件的索償工作，都是在兩週內完成。”
“當限期結束后，我再次聯絡該名代理，惟對方卻要我等待其上司的電話，迄今都未有下文。”
他說，當初依據程序進行索償工作，對方則讓他癡癡的等，想知道能否通過消費人仲裁庭，取回維修費。
★麥嘉強律師
帶上消費人仲裁庭，固然是個方法，但現階段我會建議事主，先檢查保險合約內容中的細節。
其實在索償方面，是要胥視保險員的效率，因為對方若抱著只為了促進一單交易的心態，索償工作自然變得緩慢，再說，假設代理沒幫事主買到相關保險，這就變成了欺騙案。
當事主能做的工作都完成，還是無法索償時，就能透過仲裁庭討回公道。