跟進工作在任何一個領域來說，都是確保業務前進的重要一環，所謂細節就是魔鬼，用在最近的國家高等教育基金減少貸款額事件上亦然。
國家高等教育基金以鞏固財務為由，宣布高等教育基金貸款總額“打折”。學生貸款數額減少，不是一個明智的措施，有關當局反而更應該檢討償還制度。
根據官方數據，當局提供了120億令吉貸款，卻只收回54億令吉，這顯示償還貸款的機制不健全，才會出現借出去的錢收不回的情況。
國家高等教育基金把焦點放在減少貸款數額，政府大專院校自動減5%，私人大專院校減15%，就算貸款“縮水”，若追款無力，最后還是累積大筆無法收回的欠款。
根據貸款的學生反映，他們踏入社會后，國家高等教育基金並沒有明確讓他們瞭解如何償還貸款，他們必須自行到高等教育基金辦公室詢問。
雖說學生有責任償還代貸款，但由此可見，借貸的一方沒有積極管理整個償還貸款的制度，導致欠款如雪球越滾越大，突顯缺乏管理的績效。
所以，通過減少貸款額的方式要達到鞏固財務，是于事無補的，國家高等教育貸款基金應從根本的工作著手，從學生借貸時，規范償還的制度，並積極做好跟進工作。
政府鼓勵民眾繳付交通罰款，也會設定優惠措施，國家高等教育基金應該想想辦法，積極追收數十億令吉的欠款。