汽車索償程序緩慢 帶齊文件投訴國行

被偷汽車失而復得，無奈已經“傷痕累累”，在索償程序緩慢的情況下，車主汽車已置放在車廠近半年。

⊙陳女士指出，其女兒的汽車在1月，在住家門前被偷，隨后保險代理在3月上門，並向他們了解詳情。

她說，該輛汽車隨后在5月被尋回，當時汽車外部已殘舊不已，保險公司即協助她，維修汽車外部。

“當我們取回汽車后，保險代理員還告知，若汽車在兩週內出現其他問題，可再聯絡對方。”

她說，再次駕駛回相同汽車后，就發現內部一些零件已損壞，惟聯絡保險代理時，后者卻把問題歸咎予車齡。

陳女士指出，雖然汽車最后還是被送到車廠維修，不過保險公司一日未完成相關程序，廠方都不會進行維修。

她說，汽車已送往車廠近半年，以致自己失去了代步工具，想知道自己還能採取甚么行動。

★八打靈再也市議員鄧惠國

在這情況下，事主可再向保險公司跟進，若問題還是得不到處理，就把相關文件帶到國家銀行投訴。