網購手機徵維修費 可投訴仲裁庭

上網購買智能手機，豈料開機不久即“當機”，事主將電話歸還賣主不久后，賣主即向事主征收100令吉的維修費，令事主大感不滿。

⊙楊太太向《中國報》申訴，其女兒早前在網上向朋友訂購一架價值400令吉的智能手機，但手機到手后不久，就無法操作。

她說，女兒將手機歸還賣主，賣主承諾一旦發現手機無法正常操作即會換取新的一架，當初也未提及任何維修費。

“女兒近日接獲賣主電話，要求我們繳付100令吉的維修費，女兒追究后又聲稱是郵費，令我們頓覺得莫名其妙，有受騙的感覺。”

楊太太強調，每架手機相信都會有1至2年的保養期，因此認為沒必要繳付維修費，但對方在他們未交付100令吉的維修費之前，是不會歸還手機。

欲詢問，他們應透過何管道領回電話，前提是無需繳付任何費用呢？

★林若輝律師

基于如此原因，我建議事主直接向消費人仲裁庭投訴。