感恩节购物季 美零售商推心服务抢客

（纽约26日讯）从免费专车接送、协助挑选合适商品的购物向导，到买东西即捐出一部分所得给指定慈善机构，美国零售商正使出浑身解数吸引消费者在感恩节购物档期上门消费，全美零售联盟（NRF）估计，今年假期购物季整体销售按年料增4.1%。

“联合新闻网”报导，美国零售业为迎接感恩节次日展开的假期购物季人潮，一如往年祭出各种招数冲人气，但有别于去年商家主打大幅折扣，今年零售商场标榜购物便利性与个性化服务，借此与按滑鼠订货缺乏人情味的网购方式作区隔。

随着就业市场改善与能源价格下跌，今年圣诞购物季销售有望创3年来最佳表现，全美零售联盟预期，今年假期购物季整体销售将比去年增加4.1% ，但零售商也不敢掉以轻心，仍积极备战努力凸显自家商店与众不同。

报导说，以购物中心the Grove和Americana Brand为例，从感恩节次日的黑色星期五（28日）到圣诞夜，凡每次到店内消费满450美元（约1480令吉），都可享免费Uber专车接送往返购物中心，且购物季期间不限次数，省去停车麻烦。两座购物中心各容纳超过40家商店，餐厅与电影院除外。

连锁服饰店业者也更倚赖以贴心服务吸引顾客，例如最近J.Crew Group就扩大个人造型设计师计划，让忙得没空在店里闲逛的顾客先上网预约，即可在非正规营业时间，由驻店设计师陪同协助购物，再加150美元（约493令吉），还可享送货到府。