機位超訂上不到機 商人一家滯留機場 | 中國報 China Press

機位超訂上不到機 商人一家滯留機場

(新加坡27日訊)商人申訴花千元買酷航機票要到曼谷旅遊,一家六口抵達機場時卻被告知機位超訂,滯留機場3小時。



這起事件發生在週二下午5時許,地點是樟宜機場第二搭客大廈。

鄭先生(40歲,商人)在機場受訪時申訴,他上星期花1600元訂購酷航機票,準備帶母親、妻子、岳母和分別2歲與6歲女兒一起到曼谷遊玩4天。到機場櫃台登記時,櫃台人員卻告知“班機爆滿”,無法讓他們登機。

他氣憤表示,酷航櫃台職員給他兩個選擇,要他乘搭其他航空公司的班機,或是改搭隔天的班機。



“如果我選擇改其他航空公司,酷航會退回我原訂單程機票的錢。”

他說,購買新機票,一人費用約300元左右,一家六口就要1800元。

“我不可能再花1800元買機票,怎么算都不合理。最后只好作罷,改搭隔天的班機,真的很倒霉。”

酷航發言人受詢時,對所造成的不便向乘客致歉。

“酷航將全額退費給受影響的乘客,並發送禮券。”


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