機位超訂上不到機 商人一家滯留機場

（新加坡27日訊）商人申訴花千元買酷航機票要到曼谷旅遊，一家六口抵達機場時卻被告知機位超訂，滯留機場3小時。

這起事件發生在週二下午5時許，地點是樟宜機場第二搭客大廈。

鄭先生（40歲，商人）在機場受訪時申訴，他上星期花1600元訂購酷航機票，準備帶母親、妻子、岳母和分別2歲與6歲女兒一起到曼谷遊玩4天。到機場櫃台登記時，櫃台人員卻告知“班機爆滿”，無法讓他們登機。

他氣憤表示，酷航櫃台職員給他兩個選擇，要他乘搭其他航空公司的班機，或是改搭隔天的班機。

“如果我選擇改其他航空公司，酷航會退回我原訂單程機票的錢。”

他說，購買新機票，一人費用約300元左右，一家六口就要1800元。

“我不可能再花1800元買機票，怎么算都不合理。最后只好作罷，改搭隔天的班機，真的很倒霉。”

酷航發言人受詢時，對所造成的不便向乘客致歉。

“酷航將全額退費給受影響的乘客，並發送禮券。”