（直涼28日訊）手機的通訊應用程式（Apps）如微信或是whatsapp等，也滲透政府官員在廣泛使用，讓民情更易上傳下達。
据了解，除了擔任官職的官員之外，縣議會、党派等，都開設許多內部聊天群組，以討論各事務。
彭亨衛生、人力資源及特別事務委員會主席拿督努魯拉查為了關注彭州各地區的衛生情況，也創立不少聊天群組，上至彭州衛生局長、下至地方縣會主任或是醫院巡察員等都在群組內，以便發生問題時，可以第一時間匯報進展。
例如在日前金馬揚印裔少年蚊症逝事一案，事發后，他就透過群組了解相關事情進展，甚至直接要求負責單位直接在組內提交報告，交待詳情。
在處理民生方面，各州議員也分別設立不同的組群，如新村事務組群、議員領袖群組及民生投訴群組。
第一時間解決
金馬揚州議員華人助理陳延科受訪時指出，在不同的群組中會連接不同的官方單位代表，例如民生投訴群組內，如有地方村長等投訴無水電的問題，馬上就可以傳達至在群組內的國能或是水務局的代表，以便第一時間解決。
他說，金馬揚州議員是在505之前就已經用該方式打理選區問題，發現到該方式更迅速且有效率。