報導：吳蕙茵
攝影：陳梧源
（芙蓉1日訊）2015年一個大馬人民援助金（BR1M）今日開放申請，許多民眾今早紛紛湧往森州內陸稅收局更新資料及申請，使該局涌現人潮。
根據了解，該局今早8時在底層開放櫃檯，讓民眾辦理更新資料及申請援助金事宜，但大部分申請者今早7時許便聚集在稅收局，以能第一時間完成申請手續。
由于空間有限，一些領取申請表格後的申請者，干脆坐在當局的樓梯填寫表格，有者則索取表格后便離開。
僅設1出入口免混亂
根據觀察，當局也在現場準備多個服務櫃檯，為申請者填寫和收取申請表格。
相信是民眾都急于填寫和遞交申請表格，許多民眾數度擠在入口處，使當局不得已下關閉入口處大門，並限制人數進入辦理手續。
據了解，除了一般服務櫃檯，當局也設有特別櫃檯，為長者、殘障人士和孕婦辦理手續。
該局也安排多位官員協助填寫表格，大廈外更有人士以收費方式，代為填寫表格。
相信當局為免出現混亂局面，故此僅設一個出口和入口，出入口皆有官員“站崗”，隨時為民眾提供服務。
另外，受惠者對于更新資料的措施持有不同意見，有者認為此舉為他們帶來不便；有者則覺得只要了解申請程序，就能簡易處理。
欲更新資料者或申請者，即起至本月31日到森州稅收局或該局官網更新資料或申請，而援助金將在明年1月開始發放。
特設20櫃檯
森州內陸稅收局客戶服務主任莫哈末蘇菲透露，該局特別設有20個櫃檯，為申請者辦理手續，所有櫃檯皆同時開放，為更新資料者和全新申請者服務。
他也說，由於底層未能無線上網，故此該局今天並未提供網上申請的櫃檯。
怕會被取消資格
◆江運生（65歲，退休人士）
本身並未接獲更新資料的信函，並覺得受惠者須重新填寫資料一事非常不便，但也必須接受。
我也擔心萬一提供的新資料與原有的資料不符合，會否被取消領取援助金。
接受分階段發放
◆郭先生（35歲，銷售員）
本身是首次申請援助金，申請程序和安排大致上都可接受。
認為分階段發放的措施，不會帶來不便。
更新資料很麻煩
◆葉女士（61歲，退休人士）
接獲當局來函要求更新資料，但我對信函內容細節不甚了解，而且，本身是一馬人民援助金受惠者，當局已有我的資料，如今又要更新資料，覺得很麻煩。
原本提供的聯名戶頭不符合資格，需重新填寫個人戶頭資料。
另外，分階段發放援助金固然是好，但希望當局一次性發放。
官員服務態度好
◆徐如英（73歲，退休老師）
當局有此措施，主要是同步更新所有受惠者的資料，因有部分受惠者已逝世，當局卻不得知。
本身有接獲更新資料的信函，且覺得只要了解內容，申請程序就會簡易許多。
現場官員的服務態度都很好，且等待時間也不會很久。
或許是首天關係，以致許多人湧往內陸稅收局處理，並覺得此情況在一週后會有所好轉。