芙蓉热购招商会‧热购获平面媒体作后盾 助中小企业网络行销

（芙蓉2日讯）在网购招商时代趋势下，由世华媒体集团创建的“热购”（Logon）马来西亚电子商城，正正呼应了中小型企业商家对拓展网络行销的期待与展望。

“热购”招商会全国巡回第5站来到森州芙蓉，今早在芙蓉皇城大酒店宫廷宴会厅及会议厅举行，吸引逾150名来自各行业领域的商家出席，为迎接网购时代运筹帷幄。

与会商家对于网店运作模式踊跃发问，也提出多方面的建议，达到交流的效果。

“热购”是世华媒体旗下《星洲日报》、《中国报》、《南洋商报》、《光明日报》及生活出版社，共同投资与发展的电子商务平台，将于明年1月1日正式在网络启用。

世华媒体有限公司总执行长邱天雄披露，参与“热购”的商家，不只是获得电子商务的平台，最大的优势是拥有世华媒体旗下的报章及杂志的强势宣传，作为后盾。

迈向东南亚市场

他说，商家一直以来都相信世华媒体旗下报业的诚信、品牌、价值及平台影响力，4报合计有250万名读者，各报网站总共约350万名读者以及3700万的浏览量，可为“热购”加盟者提供宣传管道。

“未来，我们将着重投资在现有的平台及网络宣传，每月在各报及杂志投下超过22万令吉进行平面广告宣传，以及每月的网站广告也会投资约40万令吉。”

邱天雄指出，大马知名商家新兴电器、A One Plus、萍果旅游，都捉紧网购的世界潮流，成为“热购”加盟者。

他说，‘热购”将以大马700万华人市场作为起步点，再扩充至友族圈，放眼3000万大马人的市场，以走出大马。迈向东南亚市场为大目标。

赖润谦：5卖点吸引商家

热购业务发展经理赖润谦透露，明年1月1日启用的“热购电子商城（Logon）”，将以消费者信心、世华媒体全面支援、全新市场、无限潜能及优质平台5大主要卖点，打动商家的“芳心”。

他指出，世华媒体为我国最大的中文媒体集团，该集团在全国渗透多达250万平面媒体读者及3700万网页浏览量，深受国人信赖。

他说，热购除了在平面及电子媒体每月投资60万令吉作推广外，也是全国唯一使用中英文双语的电子商务平台。

赖润谦透露，每个成功在热购注册的商家，都有自己独特及专有的公司网址，网民除了直接浏览网站，商家也能通过页面操作管理及监控在线业务及活动。

他指出，热购也会确保消费者的权益，在获得物品的14天内，可对不满的货品作出投诉，以确保网购的品质。

赖氏说，如今热购也推行优惠，分别有7000令吉、3000令吉及1200令吉3个配套，商家可以15个月的时间，分别享有2万8300令吉、1万1500令吉及5100令吉实际价值的服务优惠。

须加强宽频素质

★Era Eco City Sdn.Bhd业者张金发

网购概念数年前在国外相当普遍，在我国起步可说稍慢，不过对于热购仍抱着相当乐观的看法。

我国网购平台应与电讯公司达成共识，加强宽频服务素质，否则消费者很可能因服务素质不佳，而对网购失去信心，也影响商业运作。

热购属于很好的网购平台，要达到良好的反应，还需要做足基本的条件。

多响应网购平台

★金发号（芙蓉）有限公司业者丘金基

现今处于网络发达时代，商家应多响应网购平台，推广本身的商业活动。

虽然现今使用网购的消费者群仍以年轻人较多，但也是属于吸引年轻消费者的管道。

“热购”招商会问答环节

问：网络商店如何避免产品的创作及品牌，被抄袭为“山寨版”后再卖得更便宜，让商家可放心把产品放上网？

答：商家可为产品或设计概念，申请版权来保护自己。若商品已注册，一旦发现商家在“热购”平台售卖类似产品，商家出示证据，我们会采取行动，商家也可针对版权被盗用，采取法律行动。

问：如何避免“网骗”事件？

答：对于网络交易安全，我们已投资不少钱在确保交易系统的安全，购物者是通过银行电子付费服务或信用卡付费，任何交易是在符合国家银行规范及安全鉴别系统下进行；正如民众在网上订购机票时，也很相信电子商务的系统。

问：电子商务配套征收的电子付款收费，例如Empire配套的5%电子付款收费，包含些什么？

答：这5%只属付款的收费（payment charges），电子付款收费率是以商品的价值计算，例如100令吉的商品，运输费10令吉，消费者总共付费110令吉，而电子付款收费率是依据100令吉来计算。

问：每项交易有14天的付款保留期限，若有交易纠纷，如何处理？

答：当一宗交易有纠纷时，消费者先要投报，我们马上与商家接洽，并会尽快处理，而14天的保留期限是从消费者开始收到货品那一天开始计算。

问：大件商品的交易额，是否有运输的配套？

答：商家可采用本身的运输方式运送大件商品，但必须提供何时安排产品的运送、买家何时可收到货品的证据。

问：网络商店的资料上载，由谁负责？

答：由商家自行上载，我们已准备手册及影片，以中英文指导商家如何在网上储存产品的资料。

问：“热购”电子商务系统的安全度是如何，是否有其他人可登入我的网店？我们的交易过程资料，会否泄漏给其他商家？

答：每个商家会有本身的用户名称及密码，其他人不能登入。交易过程的资料是完全保密。

问：网店商品的价格是否有控制，或自由标价？

答：商品价格或促销，完全是由商家计划，只有在电子商场举办特别活动时，参与商家需把价格及折扣拟好呈给我们。虽然商家可自由定价及更改价格，但售出的商品价格必须依据成交时的标价。

问：运输过程若有任何破坏，由谁负责？

答：所有运输纠纷，消费者需投报，我们会联络商家以及物流伙伴处理问题。

问：“热购”系统是否有手机应用程序？

答：我们已设计了手机应用程序及平版电脑应用程序，会择日正式推出。