芙蓉熱購招商會‧熱購獲平面媒體作後盾 助中小企業網絡行銷

（芙蓉2日訊）在網購招商時代趨勢下，由世華媒體集團創建的“熱購”（Logon）馬來西亞電子商城，正正呼應了中小型企業商家對拓展網絡行銷的期待與展望。

“熱購”招商會全國巡迴第5站來到森州芙蓉，今早在芙蓉皇城大酒店宮廷宴會廳及會議廳舉行，吸引逾150名來自各行業領域的商家出席，為迎接網購時代運籌帷幄。

與會商家對於網店運作模式踴躍發問，也提出多方面的建議，達到交流的效果。

“熱購”是世華媒體旗下《星洲日報》、《中國報》、《南洋商報》、《光明日報》及生活出版社，共同投資與發展的電子商務平台，將於明年1月1日正式在網絡啟用。

世華媒體有限公司總執行長邱天雄披露，參與“熱購”的商家，不只是獲得電子商務的平台，最大的優勢是擁有世華媒體旗下的報章及雜誌的強勢宣傳，作為後盾。

邁向東南亞市場

他說，商家一直以來都相信世華媒體旗下報業的誠信、品牌、價值及平台影響力，4報合計有250萬名讀者，各報網站總共約350萬名讀者以及3700萬的瀏覽量，可為“熱購”加盟者提供宣傳管道。

“未來，我們將著重投資在現有的平台及網絡宣傳，每月在各報及雜誌投下超過22萬令吉進行平面廣告宣傳，以及每月的網站廣告也會投資約40萬令吉。”

邱天雄指出，大馬知名商家新興電器、A One Plus、萍果旅遊，都捉緊網購的世界潮流，成為“熱購”加盟者。

他說，‘熱購”將以大馬700萬華人市場作為起步點，再擴充至友族圈，放眼3000萬大馬人的市場，以走出大馬。邁向東南亞市場為大目標。

賴潤謙：5賣點吸引商家

熱購業務發展經理賴潤謙透露，明年1月1日啟用的“熱購電子商城（Logon）”，將以消費者信心、世華媒體全面支援、全新市場、無限潛能及優質平台5大主要賣點，打動商家的“芳心”。

他指出，世華媒體為我國最大的中文媒體集團，該集團在全國滲透多達250萬平面媒體讀者及3700萬網頁瀏覽量，深受國人信賴。

他說，熱購除了在平面及電子媒體每月投資60萬令吉作推廣外，也是全國唯一使用中英文雙語的電子商務平台。

賴潤謙透露，每個成功在熱購註冊的商家，都有自己獨特及專有的公司網址，網民除了直接瀏覽網站，商家也能通過頁面操作管理及監控在線業務及活動。

他指出，熱購也會確保消費者的權益，在獲得物品的14天內，可對不滿的貨品作出投訴，以確保網購的品質。

賴氏說，如今熱購也推行優惠，分別有7000令吉、3000令吉及1200令吉3個配套，商家可以15個月的時間，分別享有2萬8300令吉、1萬1500令吉及5100令吉實際價值的服務優惠。

須加強寬頻素質

★Era Eco City Sdn.Bhd業者張金發

網購概念數年前在國外相當普遍，在我國起步可說稍慢，不過對於熱購仍抱著相當樂觀的看法。

我國網購平台應與電訊公司達成共識，加強寬頻服務素質，否則消費者很可能因服務素質不佳，而對網購失去信心，也影響商業運作。

熱購屬於很好的網購平台，要達到良好的反應，還需要做足基本的條件。

多響應網購平台

★金發號（芙蓉）有限公司業者丘金基

現今處於網絡發達時代，商家應多響應網購平台，推廣本身的商業活動。

雖然現今使用網購的消費者群仍以年輕人較多，但也是屬於吸引年輕消費者的管道。

“熱購”招商會問答環節

問：網絡商店如何避免產品的創作及品牌，被抄襲為“山寨版”後再賣得更便宜，讓商家可放心把產品放上網？

答：商家可為產品或設計概念，申請版權來保護自己。若商品已註冊，一旦發現商家在“熱購”平台售賣類似產品，商家出示證據，我們會採取行動，商家也可針對版權被盜用，採取法律行動。

問：如何避免“網騙”事件？

答：對於網絡交易安全，我們已投資不少錢在確保交易系統的安全，購物者是通過銀行電子付費服務或信用卡付費，任何交易是在符合國家銀行規范及安全鑑別系統下進行；正如民眾在網上訂購機票時，也很相信電子商務的系統。

問：電子商務配套徵收的電子付款收費，例如Empire配套的5%電子付款收費，包含些什麼？

答：這5%只屬付款的收費（payment charges），電子付款收費率是以商品的價值計算，例如100令吉的商品，運輸費10令吉，消費者總共付費110令吉，而電子付款收費率是依據100令吉來計算。

問：每項交易有14天的付款保留期限，若有交易糾紛，如何處理？

答：當一宗交易有糾紛時，消費者先要投報，我們馬上與商家接洽，並會盡快處理，而14天的保留期限是從消費者開始收到貨品那一天開始計算。

問：大件商品的交易額，是否有運輸的配套？

答：商家可採用本身的運輸方式運送大件商品，但必須提供何時安排產品的運送、買家何時可收到貨品的證據。

問：網絡商店的資料上載，由誰負責？

答：由商家自行上載，我們已準備手冊及影片，以中英文指導商家如何在網上儲存產品的資料。

問：“熱購”電子商務系統的安全度是如何，是否有其他人可登入我的網店？我們的交易過程資料，會否洩漏給其他商家？

答：每個商家會有本身的用戶名稱及密碼，其他人不能登入。交易過程的資料是完全保密。

問：網店商品的價格是否有控制，或自由標價？

答：商品價格或促銷，完全是由商家計劃，只有在電子商場舉辦特別活動時，參與商家需把價格及折扣擬好呈給我們。雖然商家可自由定價及更改價格，但售出的商品價格必須依據成交時的標價。

問：運輸過程若有任何破壞，由誰負責？

答：所有運輸糾紛，消費者需投報，我們會聯絡商家以及物流夥伴處理問題。

問：“熱購”系統是否有手機應用程序？

答：我們已設計了手機應用程序及平版電腦應用程序，會擇日正式推出。