幼儿院收翌年学费 退款被拒可求助教部

幼儿院在还未开学前征收翌年学费，后来家长另找到新学校，欲退款却不受理。

⊙海伦指出，10月接到5岁女儿就读幼儿院通知，要求家长在学校假期前，预先缴付2015年一个月的学费。

她说，12月虽然上课一或两个星期，但是学费依然收650令吉。

她说，她在11月为女儿找到更合适幼儿院，所以决定转校，随后也向院方要求退款。

她说，院方以单据上已注明“恕不退费”（Not Refundable），拒绝退还费用，若院方是报名费用不被退回是合理。”

她说，该笔钱是预先缴付明年的学费，而且女儿也不曾获得院方提供课程，所以这样对家长欠缺公平，若要追讨应透过什么管道呢？

★麦嘉强律师

一般上，0岁至4岁托儿所（TASKA）由妇女、家庭与社会发展部掌管，至于4岁至6岁的幼儿院则是教育部。

建议事主再向院方要求退款，然后把信函副本（CC）给教育部，同时清楚写明退款原因和理由，要求对方在一个星期内给予答复。

若得不到回复，唯有把事件带到消费者仲裁庭，其实事主在2015年新学年开学前，要求退款还算合理。