幼兒院在還未開學前征收翌年學費，后來家長另找到新學校，欲退款卻不受理。
⊙海倫指出，10月接到5歲女兒就讀幼兒院通知，要求家長在學校假期前，預先繳付2015年一個月的學費。
她說，12月雖然上課一或兩個星期，但是學費依然收650令吉。
她說，她在11月為女兒找到更合適幼兒院，所以決定轉校，隨后也向院方要求退款。
她說，院方以單據上已註明“恕不退費”（Not Refundable），拒絕退還費用，若院方是報名費用不被退回是合理。”
她說，該筆錢是預先繳付明年的學費，而且女兒也不曾獲得院方提供課程，所以這樣對家長欠缺公平，若要追討應透過什么管道呢？
★麥嘉強律師
一般上，0歲至4歲托兒所（TASKA）由婦女、家庭與社會發展部掌管，至于4歲至6歲的幼兒院則是教育部。
建議事主再向院方要求退款，然后把信函副本（CC）給教育部，同時清楚寫明退款原因和理由，要求對方在一個星期內給予答复。
若得不到回复，唯有把事件帶到消費者仲裁庭，其實事主在2015年新學年開學前，要求退款還算合理。